全省保险业启动预案战暴雪

news.wehefei.com   发布时间:2018-01-29 18:05:42    来源:  

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  安徽商报合肥网讯近日,第二轮大范围低温雨雪天气席卷江淮大地,降雨雪范围较上一轮更广。但与上一轮降雪后市民们“人在囧途”相比,本月第二轮降雪后并未造成交通事故频发。据悉,为战胜本次暴风雪,安徽保险业全行业集体总动员,启动各种通讯工具,与车主互动,尽最大量减少雪天交通事故发生。

  自20日起,人保财险合肥市分公司便通过95518信息平台,报纸、广播、电视等社会媒体,员工微信、QQ等通讯工具不断向客户实时提供相关措施及时宣导。其次,组织合作施救单位将施救车辆分别派驻人保理赔服务点全天候待命,同时联系合肥市200多家4S店做好施救准备。与此同时,人保客服95518专线24小时受理出险报案、案件咨询、指引事故处理以及安排车辆施救;雪灾期间合肥市理赔中心车险分部取消休假全员在岗,手机需24小时保持畅通。人保零距离便民服务团队更迅速行动起来,成立六支便民小分队,分别到到稻香楼、安徽饭店、北二环路、繁华大道路、南熏门桥这些交通拥堵和事故多发地方参与抗灾救援。雪灾过程中,合肥市理赔中心开通涉灾案件“绿色”通道,力争第一时间将理赔款支付客户。

  中国太保寿险安徽分公司紧急部署,启动重大灾害应急预案,成立紧急应对小组。加强防灾预案的动态管理,调配人员加强查勘理赔,确保客户获得及时理赔。绿色理赔服务通道24小时全方位受理客户报案咨询,推出无保单理赔,取消定点医院限制,简化意外身故理赔单证申请流程及重疾、伤残理赔申请鉴定手续等多项人性化服务。同时,辖内积雪严重地区,机构组织人员上街打扫积雪,为方便群众出行提供便捷。

  下雪道路湿滑,为确保广大车主的生命财产安全,及正常生产生活秩序。国寿财险合肥分公司快速反应,周密部署,及时采取有效措施切实加以防范和应对。为保证第一现场查勘时效,市区夜班值班人员由4人扩充到8人,各服务站站长需作为应急副班带头连夜奋斗在查勘一线。并成立暴雪救护队,于1月25日上午7点起奔赴各个主干道,帮助客户清除积雪冰冻、指引事故车辆报案、提供道路救援服务、协助疏导交通。综合管理室协调合作专业施救服务公司,随时待命接受客服中心电话调度为车主提供吊车、拖车、搭电等免费救援服务。

  安徽国华人寿也在第一时间启动雨雪天气应急服务预案。并成立以分公司总经理为组长,各机构负责人、省公司运营部负责人为成员的应急小组。开通快速理赔绿色通道,并推出快速理赔服务应急举措,启动24小时理赔报案热线服务:客户可拨打统一客服热线95549或0551-65288000进行理赔报案;简化理赔手续,因本次暴雪发生的意外事故,无需提供相关证明,快速优先受理;取消定点医院限制:投保医疗险出险客户可以到就近医疗机构进行救治,后续均可以理赔;开通绿色通道:收到理赔资料后快速理赔审核,当天结案,做好理赔服务工作;如有因灾害造成伤残客户,如伤残状况已明确,无需180天等待期,立即赔付。(宋杨琛  齐秋珍 赵孝蓉 谷燕)

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责任编辑:偶世君
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