太平人寿保险有限公司安徽分公司服务承诺

news.wehefei.com   发布时间:2019-03-18 15:27:42    来源:合肥网  

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核心提示:

  为更好地为客户提供高效优质的服务,维护客户的合法权益,太平人寿保险有限公司安徽分公司秉承“为您分担风险、与您共享太平”的发展理念,就服务事项向广大客户做出如下承诺:

  一、诚信宣传和销售保险产品;

  二、一年期以上(不含一年期)的有效新契约保单,在犹豫期内进行100%回访;

  三、全国各服务网点的客户服务中心,受理客户咨询、保全、理赔等服务需求;

  四、通过“中国太平95589”微信公众号,提供7×24小时线上便捷自助服务;

  五、理赔报案及时响应,并协助客户办理理赔申请;对于事实清楚、责任明确的小额理赔案件,通过“秒赔”系统,可现场结案。

  六、对重疾、身故、伤残等重大案件,提供预约上门理赔服务。公司收到预约信息后,1个工作日内安排服务人员进行上门服务,为重大案件理赔客户提供绿色服务通道。

  七、积极受理客户的投诉,对客户发起的投诉1个工作日内作出响应;

  八、VIP客户每人每年享有一次住院探视服务;

  九、为公司VIP客户提供差异化、精细化和特色化的增值服务;

  十、全国客户服务热线95589,提供24小时电话咨询服务。

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责任编辑:王青青
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