在淝南家园小区，有这样一个“红管家”服务驿站，他们是党员、是乡贤，也是志愿者，居民有困难只需打个电话，就能立即上门解决问题，真正打通服务“最后一米”。6月6日，淝南家园“红管家”服务驿站举行2019年度星级评选表彰大会，让志愿者精神永放光芒。据悉，2019年合肥包河区常青街道积极探索城市基层党建，创新实施“红·五星”基层治理新模式，开展“红色领航和美小区”建设，并在淝南家园小区先行先试。2017年，淝南家园小区被授予包河区首届“十大最美小区”，也是唯一入选的回迁小区。2020年3月，淝南家园成为包河区首批“红色领航和美小区”建设示范小区。

　　志愿服务不唱“独角戏”

　　淝南家园“红管家”服务驿站以楼栋为单位，成立了42个楼栋党小组，打破了以往以居民组为单位的党小组格局。按照常青街道“红·五星”基层治理模式，淝南家园所有楼栋内均设置了“楼栋党小组”告示牌，将居住在淝南家园188名党员的照片、联系方式张贴在告示牌上。继党组织进楼栋之后，此举就是为了打通社区服务的“最后一米”。

　　据了解，“红管家”的“红”是充分发挥社区基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。但社区服务不能只有党组织一家唱独角戏，也要为居民乡贤和社会团体打造服务平台。2019年，淝南社区先后有多名乡贤认领了“居民乡贤岗”“妇女微家”“伴夕阳志愿服务队”社会购买服务等；“社团志愿岗”积极开展关爱妇女儿童、孤寡老人等服务。通过“党员先锋岗”的引领，让一批又一批志愿者参与到红色领航和美小区建设中来。

　　“六大员”为居民提供私人定制专项服务

　　为实现“红管家”的管家职责，淝南社区在设立“三岗”的基础上，还设立“政策宣传员”“民情信息员”“纠纷调解员”“文明劝导员”“工程维修员”和“安全巡查员”六类人员。“三岗”里的人员根据自己的特长和爱好，自愿认领服务岗位。“六大员”设立之后，居民家里有困难，只要一个电话或者一个微信，就可以在家享受到“私人定制”式专项服务。

　　“‘红管家’让基层党建更有温度，让小区治理更加和谐。”常青街道党工委书记沈常青说，“创造性设立‘红管家’服务驿站，既是推行‘大共治’的重要抓手，更是基层民主政治建设的创新之举，通过党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用，最大限度地发动群众为群众，实现广大居民自我管理、自我服务，让党员从中锤炼党性，让群众从中收获幸福。”

　　“星级评选”为志愿者点赞

　　“工作干得好不好，群众说了算。”淝南社区党委书记盛光金介绍说，每月5日前，社区党委都会将《“红管家”服务驿站服务记录》在“红管家”服务宣传窗上进行公示，上月的“三岗六大员”服务事项均一目了然。在此基础上，对“红管家”六大员进行评分、公示。自2019年5月份积分工作正式开始实施以来，社区全年共有151名“红管家”有积分。

　　今年74岁的盛祥安是淝南社区第三网格党支部书记，并负责淝南家园小区11栋~22栋的志愿服务工作。“作为一名老党员，我应该带头发挥余热。”为了更好地为民服务，盛祥安每月召开党小组会议，针对网格内出现的问题随时进行协调处理。此次表彰大会，第三网格获得“五星级党支部”，并同时获得“五星级六大员”和“五星级楼栋”荣誉称号。

　　“向获得‘五星级三岗六大员’‘五星级楼栋’‘五星级党小组’和‘五星级党支部’称号表示祝贺，并向你们学习。”表彰大会上，盛光金表示， 2019年，淝南家园以党建为引领，把党组织“两个覆盖”从社区延伸到小区和楼栋，在街道率先试点成立“红管家”服务驿站。“2020年，居民乡贤岗和社团志愿岗将全部纳入考评范围，让志愿服务温暖身边的人，践行志愿者精神。”

　　安徽商报融媒体记者 周梅 通讯员 鲍俊良 彭克长