近日，西安地铁三号线一位女乘客被保安拖拽下车视频疯传。拖离过程中，致女乘客衣不蔽体，个人物品散落一地。

视频引发舆论震惊，在发酵多时后，西安地铁才出了一个声明，表示“该乘客严重影响了乘客秩序，安保人员将其带离车厢”。对于引发轩然大波的点，却只字不提。

在网友的积极投诉下，目前，交通运输部官微表示，已上报该事件，正在处理。而西安警方的通报刚刚已经出来了：“保安员陈某某强行拉拽郭某下车，造成郭某部分身体暴露”“保安员陈某某工作简单粗暴，但尚不构成违法犯罪”。

但是，无论是西安地铁的声明，还是西安警方的通报，都难以彻底打消群众的疑问。

在警方通报中，保安员的行为不违法。但，法律是最后的底线。有几个问题，西安地铁不能置身事外，还是应当做出回答。

第一，为何选择性“执法”？但凡是纠纷，不可能由单方面完成。为何只针对女乘客进行拖拽，理由何在？

第二，根据西安城市道路交通管理条例的相关规定，西安地铁工作人员的执法权是有限的，仅限于警告和罚款。那么，对于车上纠纷，西安地铁有没有一套处置纠纷的工作守则？即使是对待暴力分子，也有盾牌和钢叉；对待女性，是否有女性工作人员执法？在女乘客已衣不蔽体后，有无及时拿来衣物与屏风为其遮挡；制止路人拍视频，避免对女乘客造成更大的羞辱与舆论压力？为何层层失职、一错再错？

第三，在舆情汹汹之后，作为官博为何不能诚恳回应、及时道歉？为何这段视频能引发如此大的声浪？因为其“不可思议”性。中国自古将除人衣物当成莫大的羞辱，秦桧夫妇裸着上身跪在岳飞墓前受万人唾骂。西安地铁真的意识不到，女乘客衣不蔽体视频被传播到全网络，会对当事人造成多大的伤害吗？那么，西安地铁是否并不懂“以人为本、文明执法”呢？错。新闻搜索显示，西安地铁也曾为脚受伤的女乘客送上创可贴，并积极拍照留念发了微博表扬自己（事后被当时乘客证明为摆拍）。这也充分说明，西安地铁并非不知形象的重要性，为何在这次舆情凶猛之下，却能保持如此淡定、冷静、理智呢？

事情的一发不可收拾，不在于视频流出去的那一刻；而是事件发生后，西安地铁方的漠视与不作为。这一发生在地铁上的鄙陋行为甚至连累了西安城市形象。在西安草莓音乐节的官宣下，一水的评论都是对地铁事件的质疑，不少网友直言“不敢去西安了”；而2020年西安被摘牌第六届全国文明城市的事也被人们重新提起。两个星期后，四年一届的十四运会就将在西安开幕。作为疫情期间国内最重要的体育盛会，将迎接八方来客；而西安，十三朝古都，躺在厚重的历史文明之上，你的现代化城市文明真的准备好了吗？

安徽商报融媒体评论员 杨菁菁