安徽商报合肥网讯   保险为我们的人身、财产提供了风险保障，保险事故发生以后，通常伴随着理赔调查和损失核算程序，需要投保人、被保险人或者受益人积极配合，才能最终实现保险权益。

一、及时据实报案

及时通知保险人是法定义务。《保险法》第二十一条规定：投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任。

因此，保险事故发生以后，保险人应当及时向保险人报案，在理赔调查人员核实事故经过时如实陈述，以便保险公司理赔调查人员及时调查事故性质、原因、损失程度。如果因为自身过错没有及时报案，可能导致保险利益受损。

二、完整提供理赔申请材料

在报案之后，可按照保险合同记载的申请材料向保险公司申请理赔。如果保险消费者不清楚需要哪些材料，可向保险公司咨询，如果第一次申请有遗漏，保险公司工作人员也会一次性告知。

为维护保险消费自身权益，保险消费者应亲自咨询保险公司需要提供哪些理赔申请材料，并亲自办理理赔。不可轻信所谓“代理理赔”、“代为理赔”，以免个人信息泄露，或者陷入保险欺诈的违法犯罪活动中。

三、法定诉讼时效内行使权利

保险理赔具有很强的时效性，保险消费者如果在发生保险事故后长时间不行使权利，会超过法定的诉讼时效，后续再申请理赔也无法获得法律支持。一般保险（意外险、疾病险等）的诉讼时效是2年，人寿保险的诉讼时效是5年。

《保险法》第二十六条规定：人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

平安养老保险股份有限公司安徽分公司提醒广大保险消费者：保险事故发生后，要及时拨打保险公司报案电话报案，按照要求提供理赔申请材料，不可疏于履行报案理赔，让自身权益受损。