长丰县罗塘乡认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要批示指示精神，深入学习宣传《信访工作条例》，探索“党建+信访”工作模式，把人民群众的利益诉求放在心上、抓在手上，解决群众关心的热点难点问题，竭力为罗塘群众排忧解难，架起为民服务“连心桥”。

抓早抓小源头化解。坚持发展新时代“枫桥经验”，高度重视初信初访，秉承“早介入、早沟通、早化解”的原则，努力做到小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交。建立乡、片、村、组四级信息畅通网格化体系，充分发挥村民小组长群众基础好、熟悉民情优势，随时了解潜在矛盾纠纷和隐患问题，做到矛盾发现在早。强化信访工作分类考核督查，将信访工作纳入各村居重点工作考核，实行周通报、月考核、年度考评的办法，全面提升信访工作质效。严格规范接访流程，由接访领导派单，明确办理单位、办理时限和具体责任人，直到问题化解，以真诚热情的态度、高度负责的精神，设身处地帮助群众，让群众由衷觉得进对了门、找对了人，实现矛盾化解早发现、早化解的工作目标。

抓实抓牢积案攻坚。全面落实信访工作“党政同责、一岗双责、失职追责”，将开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作纳入重要议事日程，创新信访化解工作机制；发挥少数攻坚优势，实现每件积案包掌握情况、包解决化解、包思想转化、包息诉息访的责任制落实，理清责任清单，坚持靶向用力，钻到矛盾中查实情、找症结、定对策，由群众来访变成带案下访，面对面倾听群众心声，更直接、更仔细了解群众急难愁盼；坚持党建引领，协同推动省市县乡村五级联动，调动村（社区）人员、法律顾问等社会力量积极参与矛盾化解，形成化解合力，千方百计为“死疙瘩”找到“活线头”，顺利推动邵某某反映的工程款纠纷问题“事心双解”，一桩历时21年的“三跨三分离”案件最终圆满化解。

抓细抓好防范引导。坚定不移把“枫桥经验”坚持好、发展好，把新时代党的群众路线坚持好、贯彻好，始终同人民群众站在一起、想在一起、干在一起。强化典型选树，注重家庭家教家风建设，开展“美丽家庭”“文明家庭”“好婆婆”“好儿媳”系列评选，引导群众自治，营造和谐稳定、积极向上的良好乡风；畅通群众沟通反馈问题渠道，利用村民议事会等载体，结合年底大走访、大慰问工作，组织干部群众促膝谈心，共解生产生活难题，共促矛盾纠纷化解，变事后被动介入为事前有效预防，实现“大事小事共协商，信访矛盾不出村”；发挥新时代文明实践矛盾纠纷小分队作用，积极宣传引导群众向善向美，耐心解释相关政策和法律法规，增强群众依法信访意识。（蒋艳玲）