“让数据多跑路、让群众少跑腿”一直是谷大郢村政务服务工作目标，为全面提升政务服务能力，畅通联系服务人民群众的“最后一公里”，确保“小事不出村、大事不出镇”，谷大郢村在便民服务站设立了“全科代办”窗口，真正做到了帮群众办好事、办实事、解难事，提高了群众获得感、安全感与幸福感。

“现在的服务是真好了，前些年办事太麻烦了，有时候到了下班时间还没办完，只能下次再跑一趟，还要提前来排队。现在只用一个窗口就能把事办好，哪怕到了下班时间村居工作人员也会热情的为群众们办完。”近日，谷大郢村便民服务中心党员服务和民政社保窗口，前来办理养老保险认证的郑德生老人感慨道。为确保群众办理业务能够一次办结而“少跑路”，谷大郢村便民服务中心常态化开展“延时服务”，以解决群众急、难、愁、盼等问题，全面提升群众幸福感。

以前群众到谷大郢村便民服务站办事，都会看到民政、计生、养老、医疗等窗口一字排开，多个办事员。而如今，在过去的五六个“专事专窗”已变为一个“全科代办”窗口，一名专职人员负责便民服务工作和帮办代办工作，群众到村便民服务站办事只需找一人、只在一个窗口办，就能把事办妥。除“全科代办”窗口工作人员外，其他干部可下网格工作，切实改变了村各人负责、都在窗口的工作局面，村两委的人力资源得到有效配置，不仅节省资源，也大幅度提高工作效率。

谷大郢村一直在开展“互联网+政务服务”宣传活动。工作人员一边向办事群众分发“互联网+政务服务”宣传材料，一边现场指导“安徽政务服务网”网上办事操作流程，一边解答群众对“一件事一次办”、医保服务等重点项目服务新政策疑问，让一直围绕着群众部分堵点难点问题得到初步解决。

下一步谷大郢村将继续提升“网上办、掌上办、就近办”能力，推行“代理办、上门办、帮助办、预约办、兜底办”等便民服务举措，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”事。加强信息共享，优化政务流程，继续大力推行网上办理、线上帮代办等服务模式，让群众了解和享受到更多“全科代办”的便利，更好的满足群众需求。 （郑玉枝）