近日，在人民银行合肥中心支行、合肥市老龄工作委员会组织的“适老化支付服务特色银行网点”系列评选活动中，中信银行合肥分行辖内肥西支行获评“适老化支付服务特色银行网点”。

肥西支行自开业开始，坚持金融为民、履职为民的工作导向，切实完善适老化支付服务场景建设，全力提升“适老化支付”金融服务水平。

该行在网点内配备老花镜、放大镜、轮椅、雨伞、饮水机、急救箱、轮椅等助老便民设施，同时设置无障碍通道、爱心窗口和爱心专座，通过配置专属便利设施，提升了客户的体验感。

对于老年客户来行办理业务，该行厅堂服务人员全程陪同并引导至柜面，启用爱心通道、落实双人办理、主动提示核对、主动提供纸质回单等服务。定期走进周边居民小区，为老年客群普及金融知识，为老年人开展账户安全、支付方式知识宣导，通过宣传页、一对一讲解等方式，开展防欺反诈、反假货币、防范非法集资等宣导，增强老年客群风险防范和金融反诈能力，提升支付安全意识。

下一步，中信银行合肥分行将持续聚焦“一老一小”及新市民等重点保障客群，提供更周到、更安全、更方便的运营服务，助力“一老一小”及新市民客群增强幸福感、安全感和获得感。