今年4月，客户王女士因膝骨关节炎在蒙城县中医院住院治疗，富德生命人寿亳州中支接到理赔报案后，立即住院探视服务，由客服人员代表携带牛奶和水果前往医院对王女士进行了温馨探视。

探视过程中了解到，王女士于2016年购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险A款》。客服人员代表对王女士送去早日康复的祝福，同时详细介绍了理赔所需的资料有哪些，并留下联系方式，以便后期协助客户办理理赔。温暖的探视让王女士及其同病房的病友深受感动。

富德生命人寿竭诚打造卓越的客户服务，先后推出1234关爱理赔服务、现场理赔、官网和微信在线理赔、云赔、经营代理人理赔等创新服务项目，全新发布“富德心速度、理赔没难度”的四心理赔服务（爱心、信心、齐心、决心），打造高效诚信理赔服务承诺。