为进一步规范保险销售人员销售行为,维护保险消费者合法权益。平安养老保险股份有限公司(以下简称“平安养老险”)安徽分公司以实施“全面双录”的工作背景、意义、具体操作流程为重点,组织开展了形式多样的学习培训和内、外部宣传活动。
1、分公司及各中心支公司通过在职场悬挂活动横幅、张贴活动海报、摆放展架、设置“双录”使用专区以及电子屏循环播放“双录”宣传视频等方式,营造了浓厚的活动宣传氛围,增强了全员意识。
2、面向全员召开“双录”专题晨会,大家通过观看宣导视频了解实施“全面双录”的工作背景和意义,强化了全体员工的风险合规意识,提升了自身综合素质。
3、组织开展面向全体销售团队的“双录”培训会。对“双录”内容、流程、话术逐一进行讲解,要求销售人员准备好自己的工作证件、执业证件,下载双录APP,准备录制设备等,为后期“双录”实战做好准备。
4、分公司策划制作了专题培训课件——“双录制作指南”系列小课堂,利用多时段、远程教学的形式进行推送学习,让全体员工掌握“双录”知识和操作流程。同时,利用分公司官微推送“双录”科普文章,向消费者普及相关知识,提升消费者风险防范意识和自我保护能力,加深消费者对保险功能作用的认识。
5、组织全体销售团队开展多轮实操培训。为确保“双录”质量,优化“双录”客户体验,保障客户权益。分公司组织全体销售团队观看操作视频,下载保险双录系统APP进行试操作,完成多轮实操通关。
未来,平安养老险安徽分公司将会持续组织开展“全面双录”的学习培训和宣传工作,做好分公司销售团队的培训工作,同时开展进企业、进社区、进学校、进农村的宣传活动,向金融消费者普及“全面双录”的内容和意义。助力提升保险行业整体形象,提高社会公众的金融意识,有效保护消费者合法权益。