2016年7月27日，客户H女士在我司给自己投保了一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额13万元）。

2023年3月份，H女士因自觉吞咽困难前往南京鼓楼医院检查，后穿刺结果为甲状腺恶性肿瘤，5月2日H女士前往江苏省中医院进行治疗，5月4日确诊为甲状腺恶性肿瘤。 5月2日，H女士拨打客服热线进行理赔报案。理赔人员得知情况后，立即提醒客户需前往定点医院治疗，出院后立即联系理赔员处理，并主动解释保险合同条款。

2023年5月18日，理赔人员接到客户出院电话后，立即当天通过云赔进行了案件受理，第一时间联系南京兄弟机构协助调取病案，5月25日H女士来柜面提交理赔资料，当天经审核，符合保险责任范围，富德生命人寿给付重大疾病保险金13万元。

5月25日，H女士携“人寿爱满人间 赔付高额高效”的锦旗亲至宣城中支，以此表达对富德生命人寿宣城中支高效暖心的理赔服务感谢之情。

多数甲状腺癌患者早期没有明显临床症状，常以无痛性颈部肿块或结节就诊。随着肿瘤的增大，可能压迫或侵犯临近器官或组织，导致患者出现呼吸困难、吞咽困难、颈静脉怒张、声音嘶哑、面容潮红、心动过速等表现。部分患者可出现颈淋巴结转移及远处脏器转移，主要转移至肺、肝和骨骼。