2023年6月,丁女士因发现腹部包块便前往上海某医院住院手术治疗，术中病理诊断为恶性肿瘤，丁女士一时难以接受，想到后续治疗费用让她一筹莫展。

这时丁女士想起曾于2020年11月在民生保险投保了保额为15万的《民生如意鑫康终身重大疾病保险》，于是拨打95596进行报案。接到用户报案后，民生保险淮南中支的理赔人员立即核实保单信息并与其取得联系，了解出险情况并详细告知理赔所需材料，同时理赔人员迅速开展理赔前置调查工作。

报案后，理赔人员始终与丁女士保持联系，了解用户理赔资料准备进展，在得知丁女士最终病理报告出来后立即联系并协助用户通官方微信公众号申请理赔，不到2天的时间公司就完成了赔付，根据合同约定，一次性赔付丁女士重疾保险金15万元。结案后，公司短信平台第一时间发送信息通知用户理赔结果，同时淮南中支理赔人员致电告知丁女士理赔结果并提醒及时查收理赔款，丁女士对此次公司的理赔服务表示非常满意，并对工作人员表示由衷的感谢！

想用户之所想、急用户之急，民生保险淮南中支将持续以优质的服务为千万家庭送去美好生活保障。