从普通执法队员到执法大队办公室，一直坚持在工作第一线，不知不觉，杜玲从事城管执法工作已有20多个年头了。她认真负责、甘于奉献，她吃苦耐劳、做事干练，敢于迎接挑战、积极承担职责，她热爱着自己的工作岗位。

思维敏捷、雷厉风行,有效开展执法办案。杜玲有着女同志特有的品格，干起工作来雷厉风行。

她创新意识强，敢于迎难而上，善于破解难点问题，因此，在治理辖区市容环境、参加重大活动保障、整治户外设施、治理违法建筑等各种行动中，都能精心安排，配合领导及时、有效地将各项任务圆满地完成好。在一次到乡镇开展违法建设案件查处工作中，杜玲带领中队办案人员多次上门调查谈话，但该案行政相对人一直采取回避态度，在吃过几次闭门羹后，她带领中队队员群策群力，研究方案，制定出左右开弓的方法策略：一方面由中队办案同志对该案立案调查；另一方面她积极通过属地政府及村居，牵头相关职能部门一起约谈当事人。通过一次次动之以情、晓之以理的约谈，该案当事人在各方压力下，最终配合中队快速地拆除了该违法建设设施，有效地完成了案件的办结。

尽职履责、身体力行,深入一线做好服务。在集体中，杜玲自信但不自负、勤奋而负有责任感。由于从事过办公室的工作，在执法工作中具有较强的统筹力和协调力，善于与人沟通，注重维护队伍的团结和团队的建设。她用人性化的管理带动整个中队充分发挥团队合作精神。“在我们城管系统里有个‘721’工作法，也就是70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，这能让我们在执法过程中变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。”而在实际城管执法工作中，她始终把为群众服务作为工作的出发点，认真落实“721”工作法，坚持做到主动热情、认真倾听、沟通交流、耐心解释，依照“纠正违章要有理、宣传教育要讲理、执法尺度要合理、调查核实要细心、说服教育要诚心、对方急躁要耐心、纠正违章要公心、服务群众要热心”的“三理五心”执法原则，以人为本，诚心诚意为群众办好事、办实事。在负责大队办公室期间，她认真组织各项活动，不断创新工作载体、提高工作实效，组织干部职工认真研读法律法规、创新开展学习研讨，主动投身到主题党日、志愿服务以及“我为群众办实事”实践活动中。

日夜坚守、无私奉献,有力服务疫情防控。新冠肺炎疫情期间，杜玲主动下沉社区，开始了全天候的疫情防控工作。每天忙前忙后，既要联系协调各方，又要应急处置突发状况。同事们往往能看到，她穿着防护服坚守在一线，查验健康码、帮助社区发放物资、给留守老人买药，全心全意地扑在防疫工作中。病毒开始肆虐之时，她的爱人和儿子也不幸感染，需要居家隔离照顾，她既焦虑又担心，在工作中匆匆地和爱人、儿子通上几句话，就又投入到防疫工作中。

以身作则时时刻刻严格要求自己，始终以“全心全意为人民服务”的根本宗旨行走在执法办案、社区走访、投诉处置.....的路上，杜玲用自己热忱的心去直面每一份案件、处理每一个矛盾、解决市民群众每一个急难愁盼问题。