S女士是太平人寿的忠实客户，2013年6月，她为家人购买分红险。随着对保险的了解和认可，她陆续在太平为自己和家人配置了保障型险种。

2023年5月，S女士体检发现右肺问题可能是恶性，需要手术。考虑更好的治疗，她选择去大医院就诊，并在去之前联系了代理人告知情况。代理人查询到S女士在2016年初给自己投保了一份福利健康+重大疾病保险，告知其安心治疗，届时会协助其办理理赔手续。5月底S女士确诊肺癌，代理人联系理赔人员进行报案，考虑客户在外地，为确保资料齐全，理赔人员立即联系客户家属详细说明理赔申请注意事项。代理人及公司的服务让客户和家人倍感安心，切身体验也让客户意识到风险防范的重要性，出院第二天即为家人加保。在未收到理赔款的情况下客户加保的行为让内外勤员工深感信任如金。太平人寿也未辜负客户，近日，客户理赔材料递交1个小时后，就收到了结案通知，重疾理赔款10万余元到账。客户表示，了解保险进而信任保险，保险会让生活更美好。（章敬超）