太平人寿阜阳中心支公司铂金级客户W先生的家人因意外导致住院，出院后10个工作日内申请了住院探视服务，客服人员得知情况后第一时间与联系客户，随后带上慰问品进行上门慰问，向客户送上最诚挚的问候。

慰问期间，L经理详细询问W先生家人的身体情况，提醒客户恢复期间要多注意休息及饮食营养，并为客户W先生再次详细讲解养老社区、健康险、理赔等相关问题。耐心真诚的服务得到了客户及家人的高度认可。

W先生表示：“真是没想到我的家人也可以享受你们公司的VIP增值服务，当时是无意中跟代理人聊天提到家人生病了，代理人就跟我说可以给家人申请住院探视，我就拨打了95589提交了申请，真没想到你们真的来了，还送来慰问品，真心替家人感谢你们真挚的服务，我们都很受感动！谢谢你们，谢谢中国太平！”（侯权珍）