家住安庆的Y女士在经济开发区经营一家润滑油商店，因常年与泰康代理人唐经理有业务往来，二人渐渐成为了好朋友。2018年开始，Y女士经唐经理介绍先后为自己和孩子配置了3份保单，2019年为自己投保一份泰康惠健康重大疾病保险，保额20万。

今年年初，Y女士与唐经理聊天时告知自己最近感觉身体不太舒服，唐经理建议客户去医院做个体检。Y女士通过体检发现两肺结节，6月27日立即前往安徽医科大学第一附属医院住院治疗，6月28日进行手术，术后病理诊断显示右下肺腺癌。在得知客户出险后，泰康人寿安庆中支理赔人员积极协助收集理赔所需材料，8月22日理赔人员在系统内提交理赔申请，在理赔过程中，因医院资料不完整，公司无法核定是否达到重疾，泰康人寿安庆中支的理赔人员多次与审核人沟通、委托异地调查人员前往医院调取此次完整病案，在8月26日将20万元理赔款顺利打入客户银行账户。

通过本次理赔，Y女士真切感受到泰康人寿的诚信与关爱，也为理赔人员高效专业的服务所折服。泰康人寿安庆中支将继续用心倾听客户需求，全力做好理赔服务，打造优质服务品牌，用保险的爱与温暖去帮助更多家庭！