近日，客户C先生致电太平人寿阜阳中心支公司代理人，表示想预约9月12日上海交通大学附属瑞金医院的专家门诊，代理人沟通后立即协助客户通过中国太平95589公众号帮助其进行预约。

太平人寿阜阳中心支公司客服岗老师得知情况后，首先与客户进行了电话了解，了解到客户最近时常感到呼吸不畅，家人担心是肺部出了问题，听说上海瑞金医院这方面比较权威，就想去该医院让专家看一看，但自己在网上预约排号需要时间较长，想到了自己在太平人寿可以享受的专家门诊预约服务，于是就与代理人进行了联系。随后，客服人员积极与供应商沟通，第二天就帮客户预约到了上海瑞金医院呼吸内科的对应医生门诊号。就诊当天，服务人员又贴心地给C先生打电话提醒客户就诊的相关事宜，专家看诊后给出了专业的诊疗意见，打消了C先生的疑虑。

事后C先生表示：“第一次来上海瑞金医院，不太熟悉这边的医院构造，但是就诊当天，有一个陪诊人员全程陪着我，每个环节衔接的也非常好，让我感到既温暖又贴心。非常感谢太平人寿的专家门诊预约服务，帮我预约到权威医院的专家号，帮我解决了去大城市就医难的问题，真是贴心又好用，值得点赞。”(侯权珍)