2023年6月30日，市场监管总局正式启动第二届“全国个体工商户服务月”活动。7月，中国人寿财险安徽省马鞍山中支积极开展走访个体工商户活动，通过收集民意、纾困解难，进一步激发保险主体服务实体经济活力，践行央企责任担当。

一线走访亮身份，保险服务新形态。为进一步聚焦个体工商户发展中的困难和诉求，及时推出具有针对性的举措，提升保险服务精准度和便利度，中国人寿财险马鞍山中支和县支公司围绕“精准服务、优化环境、提升质量”的活动主题，通过讲政策、促承保、便理赔的形式深入一线，先后走访酒店宾馆、小吃餐饮、珠宝销售、种植农户等各类个体工商户。7月15日，中国人寿财险马鞍山中支和县支公司工作人员前往和县某金店，帮助经营者马先生开展风险减量和防灾防损工作；在企业安全生产、夏季防汛、冬季防火、风险查勘等方面作出专项排查工作，防范发生系统性事故；同时为客户提供安全生产知识培训，宣导理赔服务流程，以及面对极端天气、汛期来临、火灾发生等事故安全应急演练服务，提出建议，协助客户有效识别、管控、消除风险隐患，落实防灾防损服务工作。

“最近店里生意怎么样？”“有没有扩大经营的打算？”“您对在我司购买的保险产品或服务有什么建议？”“您对咱们保险业服务个体工商户有没有建议意见？”这些是中国人寿财险马鞍山中支和县支公司在走访个体工商户时问得最多的问题。通过面对面沟通交流，了解个体工商户经营情况，并先后收集了各项意见和建议，真正为群众与政府和央企之间架起了一座畅通民意的“连心桥”，让服务的“直通车”直达群众心扉，助力政府营商环境再优化。

个体越有活力，经济越有韧性。中国人寿财险马鞍山中支将持续支持个体工商户高质量发展，在保险和综合金融领域方面加大宣传和实践，以最大诚意、最优服务、最实举措，与个体工商客户深化合作、携手共进。