新华保险智慧柜员机已在全省范围内已实现重点柜面全面覆盖，累计上线自助查询、单据打印、续期交费、保单服务等4类33项功能。2023年新华保险通过收集客户临柜办理建议及新服务需求，不断探索技术创新，以客户需求为导向，在保单查询、续期缴费、保单贷款、打印单证等多项业务办理功能的基础上新增六大服务功能，致力于不断升级服务水平、提升服务质量。

一、社保状态变更项目支持多张保单批量办理

智慧柜员机已上线的12项保全项目，其中6项均支持多保单批量办理：投保人基本信息变更、被保险人基本信息变更、续期交费信息变更、社保状态变更、领取形式变更、保单贷款清偿。

二、智慧柜员机页面支持满屏任意位置滑动

智慧柜员机办理保全业务当一屏无法展示全部内容时，支持滑动页面任意位置上下翻看页面内容，右侧滚动条仅为滑屏提示作用。

三、受益人变更项目支持返显原有信息并直接变更

受益人变更项目，支持客户在需要变更信息的受益人后面点击修改按钮进入基本信息修改页面，返显受益人原有基本信息并可直接变更

四、支持补发过的保单办理贷款、贷款续贷、年金/满期领取业务

补发过的保单已放开保单贷款、贷款续贷业务办理，其他保全项目本就不限制补发保单办理，即补发过的保单支持在智慧柜员机办理所有保全项目。

五、受益人变更项目投/被保险人非同一人且被保险人为未成年人时，支持投保人申请办理

当被保险人为未成年人（小于18周岁）时，支持投保人对被保险人原有证件类型为身份证的保单办理受益人变更，且仅需被保险人身份证，无需被保险人亲临现场。（考虑到当被保险人证件类型为户口本时需要增加人工审核，办理流程较为复杂，目前暂未开放）。

六、万能险部分领取项目支持投/被保险人为非同一人的保单办理

万能险部分领取项目申请资格人为投保人，不限制被保险人是否与投保人为同一人，即智慧柜员机支持投被保险人为非同一人保单客户办理该业务。

未来智慧柜员机自助服务将持续立足于客户服务，借助智能科技的羽翼，不断探索创新，升级线上、线下服务，致力于为客户带来极简、极致、极速的服务体验。