观摩交流,共促行业服务再提升。近日,淮南市物业管理协会带领物业行业同仁莅临合肥市新华物业管理有限公司玫瑰公馆小区观摩座谈。

观摩全程由新华物业总经理罗庆秋、党支部书记宋涛、玫瑰公馆项目经理杨清海陪同,客服孙海燕作重点讲解。一行人参观了小区的重点管理区域,对小区环境、遛狗场所及新能源充电桩建设等作了重点介绍,带领大家考察了监控室建设、配电房配置、地下车库、水泵房等相关设施设备,对各类资料编辑管理情況进行了详细讲解,并传授了经验做法。

观摩考察过程中,孙海燕对园区的一些用心之处详细讲解,物业在小区公共绿地遛狗处设立“宠物便便箱”,装置有一只小铁盒,里面装有废报纸和一次性手套;园区路灯全部编号定“身份”,路灯不亮了,只要报出编号,物业人员能依号赶去维修;每栋楼的显眼处,都刷有“高空抛物、害人害己”的警示语;为解决业主充电需求,物业多次和供电部门沟通协调,解决业主汽车充电烦恼。对于项目管理的用心之处,众人频频点赞。

座谈会上,玫瑰公馆项目经理杨清海分享了日常经验和做法,各物业服务企业代表认真聆听,并对日常工作中遇到的疑惑现场提问,大家畅所欲言,互相讨论,气氛活跃。

此次活动由淮南市物业协会、淮南市住建局监管科主持,参会的有淮南市物业协会副秘书长路亚琨、淮南市住建局监管科科长杨风、寿县房管中心副局长张学智、寿县房管中心物业股股长李军、寿春镇通淝社区书记刘爱国、寿春镇党委委员鲍士山、新华物业总经理罗庆秋、新华物业党支部书记宋涛、玫瑰公馆业主委员会主任胡鹏、玫瑰公馆项目负责人杨清海、淮南电视台、淮南日报社、寿县电视台及30余家优秀物业服务企业项目负责人全程参加。

通过这次的参观学习,大家对新华物业的服务细节、品质有了更直观、更具体的认识。在这次的参观学习中,大家不仅进行了学习交流,还相互提出了一些具有参考价值的意见和建议,新华物业的服务人员也希望以后能多多的交流学习,提升自己的服务水平,让小区的业主们得到更贴心的物业服务。安徽商报融媒体记者 许家权