【什么是“睡眠保单”】

“睡眠保单”主要是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保单合同效力中止或终止效力但尚未领取现金价值的保单。简单来说，就是那些明明可以领钱，但没有办理领取的保单。

【关注“睡眠保单”风险】

“睡眠保单”关系到保险消费者切身的财产利益和权益保障，保单处于“睡眠状态”，不仅资金闲置，也会让您的保险保障处于“空窗期”。 

针对上述风险，交银人寿安徽省分公司提示您：购买保险后请关注保单状态，按时交纳保险费，领取相关权益。如联系方式发生变化，请及时通知我司为您变更。

【如何唤醒“睡眠保单”】

为切实保障消费者权益，自2023年10月起，交银人寿安徽省分公司主动履约，积极提示并推动做好“睡眠保单”应领未领保险金和现金价值的领取工作，保护消费者个人信息安全权、自主选择权、知情权、公平交易权等合法权益。在此，我们提示广大消费者，一定留意我司短信、客服电话的提醒提示。同时，客户也可以登陆“交银人寿”官微或APP查看保单情况，申请“睡眠保单”权益的领取，维护好个人保单权益。

 【如何查询“睡眠保单”】

我司渠道：消费者可主动通过我司4008211211热线、交银人寿APP、交银人寿官微、保单服务人员等方式了解保单信息，通过正规渠道办理“睡眠保单”相关业务，对来历不明的陌生短信、电话、网络链接提高警惕，切实防范电信诈骗风险。

公共渠道：2023年12月13日，中国银行保险信息技术管理有限公司正式上线“睡眠保单”信息查询平台，该平台对广大金融消费者免费开放。消费者可直接下载“金事通”APP，经过实名认证后，在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系。通过信息查询平台，消费者可“一站式”查询自己的“睡眠保单”信息，实现保险公司与消费者的“双向奔赴”、保单权益的“颗粒归仓”。通过关注和了解自身保单状态，消费者可进一步更新保单信息，优化保险配置，弥补保障缺失等。