12月15日，安徽省发布2023年度“服务行业居民满意度调查”结果。安徽石油以93.39分位居服务行业第一名，荣获“居民最满意供油公司”“十佳履行社会责任最满意企业”，并蝉联省服务行业“金口碑奖”。

　　本次活动历时6个多月，覆盖全省16个市，围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、行风评价”五个方面，对供电、供油等服务行业进行了调查，评选通过实地问卷调查、网络投票和专家评审等方式开展。　

　　安徽石油总经理卢叶春出席了成果发布会，并作题为《牢记殷切嘱托　担当央企责任为建设现代化美好安徽贡献石化力量》的讲话。

　　卢叶春在讲话中表示，作为中国石化驻皖成品油销售企业，安徽石油拥有在营油库14座，库容61万方，在营加油（气）站1600多座，易捷便利店1300多家，销售网络遍布全省城乡各地。再次荣获“居民最满意供油公司”“十佳履行社会责任最满意企业”以及服务行业“金口碑奖”，这是对安徽石油一年来工作的认可和肯定，也是对安徽石油未来发展的鼓励和支持。

　　卢叶春还表示，作为能源企业，安徽石油扛稳扛牢能源保供责任，丰富服务内容，改进服务模式，提升服务质量，彰显央企的硬核担当；面对能源变革，安徽石油锚定高质量发展目标，加快转型升级，推动绿色低碳发展，构建“油气氢电服”综合能源供应体系，履行“为美好生活加油”的企业使命。

　　安徽石油秉承“国企为国，在皖兴皖”理念，将国家战略与企业成长紧密结合，矢志建功立业、服务大局，以实际行动践行企地融合，在徽山皖水间书写时代答卷，坚决扛起油品保供的政治职责。

　　在春节国庆长假、“三夏三秋”农忙等关键时期，安徽石油精心组织资源，努力做到不让一座加油站脱销断档，全力保障广大客户的消费需求。在疫情政策调整后经济社会全面恢复的关键时期，积极为政府排忧解难，全力以赴保障重点工程、重点行业以及居民的用油需求，彰显了“党和人民好企业”的品牌形象。

　　安徽石油坚持以客户为中心，竭力提升服务质量，努力与客户携手并进、共赢未来。扎实开展百日竞赛比武活动，全面升级加能站服务标准，“加油六步法”“收银五步法”等服务成为行业标杆。安徽石油打造贴心、暖心、专心的“三心”服务场景，将客户满意作为根本服务追求。持续完善加油站硬件服务设施，推进新形象改造，建成一批集服务、科技及人本关怀的网红、打卡门店。关注司乘、环卫群体的进站体验，打造司机之家、爱心驿站等公益窗口408个，提供“1+10+X”服务，不断扩大群众的受惠面。坚持“实体服务+平台增值”发展思路，致力于打造“美好生活服务商”，为消费者提供优质产品、贴心服务，构建了“易捷自提、易捷到车、易捷到家”的全渠道消费场景。

　　卢叶春强调，此次获得“金口碑奖”荣誉，也将是安徽石油直面变革、赓续前行的信心所在。今后，安徽石油将继续秉持客户至上的理念，坚守“每一滴油都是承诺”“易捷万店无假货”的品牌责任，践行“能源至净、生活至美”品牌承诺，全力用优质服务擦亮金字招牌，让绿色洁净的底色更鲜明，让“油气氢电服”的场景更丰富，让中国石化的名片更闪亮！努力以高质量发展成果服务安徽人民高品质生活！（孙德荣）