为进一步破解社区治理难题,切实提升居民幸福感和满意度,合肥市包河区芜湖路街道南园社区紧密联系群众,做到上门到访、主动约访、及时回访、随时走访,变“静态”为“动态”、化“被动”为“主动”,精准对接居民实际需求,把民生实事办到群众心坎上,力求书写群众满意的社区治理答卷。以组队伍为“切入点”,了解民情民意。社区党委坚持党建引领,科学划分5个网格,按照“1+1+2+N”的网格治理体系,配备专兼职网格员、红色小管家、志愿小管家等130余人。联合社区民警、律师等多方力量和资源,通过“六情”大走访、民情大走访等工作,深入各小区(片区)常态化开展矛盾纠纷收集调解,畅通居民诉求表达渠道,与辖区居民面对面沟通、心贴心交流,从“民声”中找问题、寻方向,更好地了解群众所思所想,将“问题清单”转化为“工作清单”,切实解决辖区居民的烦心事、忧心事。以办实事为“关键点”,解决居民诉求。充分发挥三支小管家作用,常态化联合党建联盟单位开展走访慰问、化解矛盾纠纷等活动。今年以来,共慰问困难党员6户,“光荣在党50年”老党员4户,退役军人家庭10户,调解矛盾纠纷9起。以“安全生产月”为契机,常态化开展辖区安全隐患排查、用火用电消防安全宣传20余次,集中整治“飞线”充电14起。成立社区民事调解工作领导小组,由社区党委书记任组长,社区民警、社区人民调解员、社区律师等3类成员作为主要调解力量,紧密结合自身业务专长开展释法说理、矛盾化解工作,累计召开议事协商会8次。以求实效为“落脚点”,护航居民幸福。以提升居民对社区工作的满意度为目标,定期通过“回头看”跟踪问题解决情况,切实把小事办实、急事办妥。联合辖区单位开展义诊义剪等便民惠民活动,为居民提供贴心便捷的服务,满足居民各类生活需求。结合传统节日开展各类主题活动,丰富居民精神文化生活,增强社区凝聚力。统筹推进“我们的小花园”环境微治理项目,完成南园新村独居老人预警系统安装事项,解决金水花园小区私设地锁、金安花园小区屋顶漏水等问题,切实解决居民烦心事,提升居民幸福感。（通讯员丁振强安徽商报融媒体记者周梅）