为切实维护消费者合法权益，扎实推进保险消费者保护工作，加强公司主动服务意识，富德生命人寿六安中支根据《国家金融监督管理总局办公厅关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》文件要求，积极开展睡眠保单清理工作，积极对客户的睡眠保单（赔偿保险金未领取的保单、满期给付保险金未领取的保单、合同效力中止或终止的保单）做有效提醒。

2024年1月11日,六安中支通过电话回访方式联系了客户王女士,告知王女士既往通过银行办理了一份我们公司的保险产品,已到期但一直未领取。王女士得知后，立刻询问了公司地址，表示自己马上就到公司领取。因王女士年龄偏大，在路上找不到公司，经电话沟通，工作人员赶至王女士所在的地点，现场为其办理了满期金领取手续。在业务办理过程中，王女士反复对公司及工作人员致谢，感谢公司热情周到的服务，适逢年底，自己手中经济比较困难，这个电话通知，极大地缓解了她的经济问题，如果不是公司通知，自己已经忘记了这个保险产品。业务办理完成后，工作人员将客户送至路口，指导客户安全回家。

富德生命人寿六安中支借此活动，提醒客户，当自身的联系地址、电话、续期账号发生变更时请及时致电客服热线95535，关注富德生命人寿在线微信公众号或到公司柜面办理相关的保全变更手续，让保单权益伴随每一天。