“富德心服务，理赔没难度”，理赔是保险服务最突出的表现，理赔探视则是理赔服务的第一步。

2024年1月15日，富德生命人寿合肥中支服务人员接到报案电话，称被保险人孙女士因阑尾周围脓肿于合肥市第二人民医院住院治疗，接到电话后，服务人员根据报案人的描述第一时间联系了工作人员核对客户的身份信息、病情情况，同时经审核，情况属实，未发现免责事项，符合《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保险责任，同意赔付。合肥中支营运郭经理与客户确定好了探视时间，当天下午，郭经理和服务人员带着礼品到客户所在医院探视客户，探视客户中，服务人员非常耐心地与客户沟通，详细记录了相关信息，并告知客户理赔所需要的理赔资料及赔付流程，贴心提示客户理赔需要注意的细节。

富德生命人寿合肥中支将持续做好升级服务，为客户带去更细致入微的服务。