初心不改、再启征程！过去的2023年，合肥链家用心守护每一个家庭的“安全感”，让服务在“家门口”升级！

品质为先 合肥人的安家护盾

合肥链家以“品质为先”为立足点，坚持一心一意对客户好。2023年6月1日，合肥链家服务承诺迭代升级，由16大迭代为11大安心服务承诺，从签后流程跟进、房屋交付标准以及房屋品质把控等方面进行了迭代升级，针对连环单业主新增了承诺保障。

为助力消费安全、提升消费者满意度。9月6日，合肥链家“12315消费维权服务站”成功授牌。房屋大额、非标的属性决定了房产交易的复杂性，如何最大程度保障交易安全，是链家一直探索解决的问题。合肥链家通过多重举措为消费者提供全方位的保障，带来更优质的安家体验，让合肥消费者更加安心、放心、省心。

专业培训 成就专业链家人

经纪人是承载服务品质的基础，链家致力于培养顾问型经纪人。通过提升经纪人的专业能力，全面提升链家服务品质，更好地服务客户，保障房产交易安全。

一年两度的“搏学大考”正是检验经纪人专业能力的重要手段。合肥链家在2023年全面开展23届、24届两届搏学大考，通过大区搏学夜校、门店搏学一小时、搏学研习社、搏学一站到底、搏学模拟考等多种形式“以考促学，以赛促学”，在合肥链家的各个门店、大区营造充实紧张的学习氛围。两届搏学大考，合肥链家经纪人累计1638人次参加并完成考试，经纪人们在“学-考-用-学”的正循环中形成强大扎实的基本功，推动合肥链家为服务品质而战。

同时，2023年合肥链家以“培育新人融入成长，赋能管理者经营提效”为核心，持续迭代改革新人成长地图，创新管理岗赋能项目，落地开展“初链计划新人训/衔接训”、“熔链计划”社区专家班、“M修链记”、“M崛起”、“S行动学习计划”、“追光-业务提效公开课”、“做价值观的生意”等培训项目，共计培训覆盖AMS经纪人3631人次。

传递花火，点亮星河，迈向职业化！2023年合肥链家职业化率达98.67%，同比增长58.67%。助效率，提品质，合肥链家花桥校友链接率100%。推进职业化认证，提升经营管理能力，为消费者提供高品质的服务体验，合肥链家始终坚持对客户好，帮助服务者对客户好，建立消费者满意的品质正循环。

让城市更温暖 做社区好邻居

在链家，每一个经纪人，不仅是客户的房屋交易专家，更是这座城市的社区好邻居。平淡生活中，与我们紧密相关的是一件件小事，而温暖人心的也正是这一点一滴的善意。

聚焦户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等急难愁盼问题，2023年合肥链家发挥自身门店优势，在全城打造了39家户外劳动者服务站。

2023年，合肥链家开启了走进社区-教老人用手机公益活动，帮助社区老人跨越数字鸿沟。合肥链家全年共参与门店76家，参与志愿者455人，志愿服务时长超过2万分钟，服务178个社区。

大地美容，从我们身边做起！2023年，合肥链家坚持每月践行大地美容社区公益。目前大地美容已覆盖80家门店，累计2146人次参与，公益时长64380分钟，拾捡垃圾约达536.5千克。

为了给广大考生及家长创造良好的考试环境，提供暖心的备考服务，合肥链家79家门店“镇守”考场周边，为高考家庭做好后勤保障工作,助力学子逐梦远航。

2023年，我们与这座城市创造了很多关于“家”的故事。2024年，我们继续从新出发，用链家人的方式，爱这座城市，爱这里的每一个人，让更多“家”的梦想照进现实！