客户李女士（化名）2017年在芜湖工作期间通过代理人介绍购买一份重大疾病保险，保额50万元。后因工作关系，李女士返回铜陵。本来担心购买的保险在异地缴费和服务都不方便，想要将保险退掉。后经代理人介绍，在异地缴费和申请保全等服务都可以，不受地域限制，才一直正常缴费。

2023年12月，李女士突然发现乳房肿块，在当地医院检查，检查结果考虑癌症，后至南京进行手术治疗。出院后，李女士第一时间想到了购买的保险，遂委托代理人向太平人寿芜湖中心支公司申请理赔。收到理赔申请后，太平人寿芜湖中心支公司运营客服部高度重视，立刻整理材料安排调查核实相关工作。考虑李女士目前居住在铜陵且在南京治疗，分别联系了南京及铜陵当地机构同事，即时进行病历核实及验伤工作。三地联动，迅速完成了相关调查核实工作，并上报公司。3月1日，经公司审核后认为李女士已达到条款中规定的重疾标准，赔付重大疾病保险金共计50.5万元。客户对于公司理赔服务十分满意，高效的理赔速度赢得了李女士的高度评价及赞赏。

近年来，太平人寿不断创新、优化理赔模式，开创了移动理赔、预赔、免审核等理赔模式，同时遍布全国的服务网点，也在为客户提供更便捷、更优质、更快速的理赔服务。