编者按：为深入践行党的二十届三中全会之精髓，积极响应住建部“四好”建设之号召，即打造好房子、好小区、好社区、好城区，安徽省物业管理协会携手安徽商报社与万家社区，共同启幕“寻找安徽‘好服务’小区”之专题策划。此活动旨在以“质价相符”为基石，精心挖掘并展示各类住宅小区中物业服务的璀璨明珠，树立我省行业标杆，激励全省物业界竞相超越，致力于为广大居民献上更加卓越的物业服务，携手共绘全省住宅物业服务新篇章，迈向更高水平。

用好“智慧化”这一招，安徽这个小区的服务逐渐脱颖而出

在铜陵市，有一个以科技赋能安全管理的智慧化小区，给业主带来满满的安全感，它就是坐落于铜官区庙冲路与杨村路交口的紫金公馆小区。该小区通过科技赋能、人性化设计和高效管理，为业主提供了安全、舒适的居住环境，更以创新的服务模式，赢得了行业的关注与业主的好评。

监控可自动识别异常行为并报警成功预防小区多起潜在安全隐患

安全，是居民生活的首要保障。在紫金公馆小区，安徽新地锐意物业通过“智慧安防系统”打造全方位的安全防护网络，曾获得安徽省“智慧化”物业管理示范项目荣誉称号。小区内安装了先进的监控设备，覆盖出入口、电梯、地下车库等重点区域，并与公安系统实时联动，确保24小时无死角监控。 

“我们的监控不仅是‘眼睛’，更是‘大脑’。”物业负责人介绍，紫金公馆小区的监控系统可自动识别异常行为并报警，假如夜间有陌生人员徘徊、小区有消防通道被占用等，都会被智慧化监控系统捕捉到，并实时发出预警信号。

“我们的保安也都是自己招聘、自己培养的，不是外招的，是铜陵市优秀保安自招单位。”据物业负责人介绍，近几年，紫金公馆小区通过“智慧安防系统”及严密的安保服务，已成功预防了小区多起潜在的安全隐患，“业主都很满意”。

此外，小区引入“智能门禁+人脸识别”技术，业主可通过手机APP远程授权访客通行，既便捷又杜绝了传统门禁卡的复制风险。

小区内的电梯系统则采用了分层授权技术，业主刷卡后只能到达自己所在的楼层，既保障了私密性，又提升了安全性。

小区一位张姓业主表示：“以前总担心老人、小孩出门忘带卡，现在刷脸就能进出，特别方便、安心。”  

智能化消防系统+严密停车管理筑牢小区安全网

紫金公馆在消防安全方面也走在前列。小区配备了先进的消防联动系统，实时联动门禁系统、电梯系统，消防员曾多次到现场指导，确保在紧急情况下能迅速响应，为人员疏散提供支持。物业还与消防部门合作，定期开展消防演练，提升业主的应急处理能力。

“我们的消防系统不仅符合国家标准，还具备智能化管理功能。”物业经理提到，系统可实时监测消防设备状态，一旦发现异常，立即报警并通知相关人员处理。为提升居民生活便利性的同时，保障小区消防通道畅通，杜绝乱停车现象，紫金公馆在智慧化的基础上，综合实施物理阻隔； 

小区地面实行人车分流管理，机动车通往地下车库利用石球分流出入；非机动车可在车棚或地下非机动车库停放；楼栋与主干路间用不锈钢护栏分隔，有效控制非机动车进楼入户、违规停放。 “亲戚朋友来我们小区，都夸我们小区秩序好，车行道、人行道，以及孩子玩耍的区域，都分得很清楚，安全又放心。”业主胡女士说。

根据业主需求不断升级服务合力共建美好家园

“物业不是单方面管理，而是和业主共同建设家园。”业主张先生表示，小区每年都会举办多种特色邻居活动，拉进了与居民之间的距离，也增强了小区的凝聚力。“针对老年群体，物业提供的代取快递、上门维修等免费服务，还是很不错的！”

“安全是保障，小区的环境清洁、绿化养护等基础服务也丝毫不敢放松。”据介绍，紫金公馆小区因环境干净整洁、绿化养护到位，近年先后获市级园林式居住区及市垃圾分类优秀服务企业称号。  

“业主的需求在变化，我们的服务也要不断升级。”小区物业负责人表示，物业管理不仅是“管理”，更是“服务”与“陪伴”。2025年，将继续以匠心精神书写物业服务新篇章，为居民创造更多“小而美”的感动瞬间。让小区不仅是一个居住空间，更成为充满归属感的幸福共同体。

（文/图  寻找安徽“好服务”小区活动策划组  张硕 许家权）