“太感谢社区和物业了！消防员不仅把阳台的马蜂窝清理干净，还教了我们防蜂知识，现在心里踏实多了。” 家住肥西县上派镇馆驿社区春景花园的居民看着清理后的阳台，脸上露出了安心的笑容。近日，上派镇馆驿社区对辖区内马蜂窝开展专项清理行动，用专业高效的服务为居民筑牢安全防线。

精准排查织密风险 “防护网”

入夏以来，马蜂活动进入高峰期。为及时发现安全隐患，社区启动 “常态排查 + 居民反馈” 双机制，将马蜂隐患排查纳入网格化管理重点内容。网格员按照 “每日巡查、每周汇总” 的标准，对小区树木、楼道拐角、阳台外沿等重点区域进行 “地毯式” 摸排，通过 “文字 + 图片 + 定位” 建立电子台账，精准记录每处马蜂窝的位置、大小和风险等级。

专业处置筑牢安全 “防火墙”

“大家请注意，春景花园小区9号楼正在清理马蜂窝，请居民暂时关闭门窗，绕行通行。” 清理行动开始前，顺昌物业物业经理姚本新通过微信群提前告知居民注意事项。针对不同规模的马蜂窝，实行 “分级处置”：直径小于 10 厘米的小型蜂巢，由社区联合物业使用专用防护工具处理；大型或高危位置的蜂巢，则联系消防部门和专业公司组建的 “15 分钟应急圈” 快速处置。

在清理现场，专业人员身着防护服，严格按照规范操作：先喷洒杀虫剂降低马蜂活跃度，再用专用工具完整摘除蜂巢，最后对现场进行全面消毒。顺昌物业和社区网格员还安排专人在周边设置警戒区，引导居民绕行。此次行动共清理马蜂窝 3处，处置过程零意外、零投诉，专业细致的服务赢得居民纷纷点赞。

多方联动凝聚治理 “向心力”

为确保清理工作高效推进，社区牵头成立 “蜂巢治理专班”，建立 “社区主导、物业协同、专业支撑、居民参与” 的联动机制。召开协调会明确各方职责：物业负责日常环境保洁，减少马蜂食物来源；专业机构定期开展技能培训，提升社区处置能力；居民积极配合清理期间的安全防护。社区还创新制作 “协同处置流程图”，标注从隐患发现到销号的 7 个环节中各主体的职责及时限，例如要求物业接到通知后 1 小时内设置警戒带，专业机构 24 小时内到场处置。

 此次马蜂窝清理行动，是馆驿社区践行精细化管理的生动实践。社区负责人表示，将持续把精细理念融入民生服务各环节，用 “绣花功夫” 做好每件民生小事，让居民在安全舒适的环境中感受治理温度。（白涵）