近日，合肥市包河区望湖城紫桂苑小区物业与业委会代表全体业主，将一面书有“真诚为民 贴心服务”的锦旗送至合肥水务集团包河供水分公司，以此致谢该公司高效推进小区供水管网改造，彻底解决了困扰居民多年的用水难题。一面锦旗，一份认可，不仅承载着业主们的深切感激，更彰显了对供水部门履职尽责、用心服务的高度肯定。

望湖城紫桂苑小区是包河供水分公司重点供水保障区域。据分公司前期抢修数据统计分析，小区原有PE供水管及单元楼镀锌钢管因使用年限久远，老化腐蚀问题日益凸显，“跑冒滴漏”现象频发。这不仅导致居民家中水压时常不稳，突发停水事件更是屡见不鲜，频繁的应急维修既严重影响居民正常生活，也成为制约小区居住品质提升的“绊脚石”。

民有所呼，我有所应。2024年，包河供水分公司主动扛起民生责任，服务前置，牵头联合小区物业、业委会及所属街道多次召开专题协调会。工作人员深入小区实地勘察，全面研判管网老化现状，与各方反复研讨最优改造方案。经多轮调研论证与周密规划，分公司将紫桂苑小区老旧供水管网更新改造列为2025年度重点民生实事工程，全力推进实施。

工程实施过程中，包河供水分公司始终坚守“最小影响、最高效率、最佳质量”核心原则，严格规范施工管理。一方面，要求施工单位科学设置标准化施工围挡，规范堆放施工材料，全程落实“工完、料尽、场清”要求，将文明施工理念贯穿全程；另一方面，为最大程度降低对居民日常生活的干扰，施工团队创新采用“夜间施工、渐进推进”作业模式，精准避开居民日间用水高峰。

此外，针对计划内停水作业，该公司通过小区公告栏、业主微信群、电话通知等多渠道提前发布信息，清晰告知停水时间、影响范围及应急供水提示，确保信息公开透明，让居民提前准备、心中有数。得益于细致周全的保障措施，整个施工期间实现“零投诉”，工程得以和谐有序推进。

值得关注的是，本次管网改造工程仅用三个月便全面竣工，高效兑现民生承诺。施工期间，施工方精准施策，优先对漏损严重区域开展管道更换，通过7次精准停水勾点作业，顺利完成小区19栋楼所有PE管及单元内管道的全面更新，充分展现了包河供水分公司出色的组织协调能力与施工团队的专业素养。

随着老旧管网全面“退役”，新管网的铺设让紫桂苑小区供水安全保障能力实现根本性提升。如今，居民家中水压稳定充足，供水水质更有保障，困扰多年的用水烦恼彻底成为过去，居民的幸福感与获得感显著增强。

包河供水分公司相关负责人表示，将以此次管网改造工程为契机，持续聚焦民生供水需求，不断提升供水服务质量与保障能力，让优质、安全、稳定的供水服务润泽千家万户，为提升辖区居民生活品质贡献更多水务力量。

通讯员：况雷