为切实解决特殊家庭医保缴纳难题，保障辖区特殊群体的医疗保障权益，近日，合肥市庐阳区大杨镇草塘社区组织志愿者开展特殊家庭医保缴纳一对一帮扶暨医保政策宣传活动。

活动中，志愿者来到辖区特殊家庭门口，不仅手把手协助老人完成医保线上缴费操作，还结合宣传手册，用通俗易懂的语言讲解医保缴费标准、报销比例、异地就医等关键政策。针对老人提出的“慢性病怎么报销”“缴费后何时生效”等问题，志愿者逐一耐心解答，确保老人吃透政策、用好保障。

“年纪大了不会用手机缴费，多亏了志愿者上门帮忙，还讲清楚了医保政策，太贴心了！”一位老人握着志愿者的手说道。此次活动既解决了特殊家庭的实际困难，也让医保惠民政策深入人心，下一步，社区将持续聚焦特殊群体需求，把便民服务送到群众心坎上。（杨曼）