2026年4月29日下午，合众人寿完成了一笔特殊的理赔。受益人C先生（H女士之子）在14:14收到短信：179667.26元理赔款已到账。而此时，距离他13:54提交理赔申请，仅仅过去了20分钟。这笔快速到账的理赔款，来自于母亲H女士8年前的一份远见。

一份持续8年的信任

2018年6月22日，时年50岁的H女士为自己投保了合众人寿悦盈人生保险，年缴保费对应保额10640元。此后每年，她都按时续缴，保单从未中断。谁也不曾预料，2026年1月，年仅58岁的H女士被确诊为急性髓样白血病。短短半个多月后，1月31日，她不敌病魔不幸身故。

第一时间，她出现在客户家门口

接到客户家人的理赔报案后，合众人寿保单服务人员——荣获“尊享五星品优服务明星”称号的童玉红总监，没有丝毫耽搁。她第一时间主动联系了H女士的儿子C先生，表达沉痛慰问，并立即上门探访。在客户家中，童玉红耐心倾听、安抚情绪，同时一项项核对理赔所需材料，逐一指导如何准备。“您别急，我会全程陪您办完。”这句话，让痛失母亲的C先生踏实了许多。

20分钟，从提交到到账

在童玉红总监的细心指导下，C先生很快备齐了全部材料。2026年4月29日下午，童总监亲自陪同C先生前往公司办理理赔申请。13:54分，理赔申请成功提交。系统快速审核、流转。14:14，理赔受理完成，179667.26元理赔款准确打入受益人指定账户。

五星品优服务明星：让“理赔不难”落到实处

20分钟的极速理赔，看似是系统效率的体现，实则离不开童玉红总监前期的扎实工作——从上门慰问、材料清单逐项讲解，到陪同办理、现场跟进，每一个环节她都做到极致。“保险的意义，不是在投保时说得多么好，而是在客户最需要的时候，我们能不能第一时间到、能不能帮他们顺利拿到理赔款。”童玉红总监说。C先生在理赔到账后感慨：“母亲刚走的时候，我完全不知道该怎么办。童总监一直陪着我们，连交材料都是她带着我一件件核对好的。没想到20分钟就赔下来了，真的非常感谢。”

合众保险，用速度与温度守护每一个承诺

一笔179667.26元的理赔款，一位五星服务明星的全程守护，20分钟的理赔速度——这不仅是合众人寿“合众保险·理赔不难”的又一次兑现，更是以童玉红总监为代表的一线服务人员“以客户为中心”的真实写照。未来，合众人寿将继续秉持“源于爱·传递爱”的初心，让每一位客户在最艰难的时刻，都能感受到保险的温度与效率。