编者语：

青春志愿，青年担当。为深入贯彻党的二十大精神，激发青年志愿者参加志愿服务活动的热情，促进南站联合会青年志愿者服务工作的顺利开展，在联合会党支部的领导和指导下，合肥高铁南站志愿服务联合会选拔成立了由返乡大学生、社会各界青年组成的一支青年志愿者队伍，参加2023南站春运志愿服务，自1月17日始至2月15日止，历时40天。他们在站区各售票厅为踏上回家过年的旅客提供信息咨询、秩序维护、协助指导使用智能设备快捷退改签购票等暖心志愿服务。他们用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神。2023年春运，售票厅因他们而更加温暖。

为弘扬青春力量，展示新时代志愿者风采，通过宣传让全社会认识和了解志愿活动。即日起，我们将陆续刊发《南站青年志愿者风采》专栏志愿服务感悟和暖心故事。

青春志愿，青年担当。为深入贯彻党的二十大精神，激发青年志愿者参加志愿服务活动的热情，促进南站联合会青年志愿者服务工作的顺利开展，在联合会党支部的领导和指导下，合肥高铁南站志愿服务联合会按照“公开招募、择优录取、精简岗位、优化服务、加强培训、安全第一”的原则，从返乡大学生、社会各界青年中选拔成立了一支青年志愿者队伍。

1月7日，合肥春运正式开始，40名青年志愿者分两批次参与南站春运“情暖农民工”项目，他们穿上 “红马甲”、戴上“小红帽”光荣上岗，从早上8点至晚上7点，志愿服务不间断，在站区各售票厅为踏上回家过年的旅客提供信息咨询、秩序维护、协助指导使用智能设备快捷退改签购票等暖心志愿服务。

在人来人往的售票厅里，青年志愿者格外引人关注，2023年春运，售票厅因他们而更加温暖。

转眼间，2023春运志愿服务已经过了一大半，第二批上岗的青年志愿者们也从最初懵懂 “小白”，成长为如今可以熟练为各路旅客解答各式问题的“高手”。

为弘扬青春力量，展示新时代志愿者风采，通过宣传让全社会认识和了解志愿活动。今天，小编带着大家看看南站春运青年志愿者有哪些志愿服务感悟和暖心故事。

一声“谢谢”三冬暖

（志愿者 蔡凤莹)

寒假时，我收到南站志愿服务的消息，由于之前暑假参加过南站志愿服务，因此我第一时间报名，加入了为期40天，以“情满合肥南  温暖回家路”为主题的春运志愿服务。这次的志愿服务任务与暑假大相径庭，于是我又成为了新手村的一名同学，在边摸索边帮助旅客的过程中成长，大抵人生也是如此，不断接触新的事物，不断前进。

这次服务时节正处于严冬，那一声声“谢谢”便是这寒冬中的一缕缕暖阳。

“小丫头，你是志愿者吗？”“是的，奶奶，你需要什么帮助嘛？”“能不能帮我取张车票呀？我不认识字。”“当然可以。”“真是谢谢你呀小丫头，有你们在这真是好。”“不用谢奶奶，拿好您的身份证和车票，不要弄掉了啊。”那位奶奶还是边走边笑着回头说谢谢；这为我南站志愿服务拉开序幕。“你好，可以帮我买张票吗？”“你好，请问学生资质怎么绑定？”“你好，临时身份证怎么补办？”等等一系列问题占据了我所有的时间，既忙碌又充实，那一声声谢谢，一个个笑脸化解了一天中的所有疲劳。

志愿者工作存在着我日后工作的缩影，在工作期间，时刻记住自己需承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力将所有做到最好。在帮乘客买票时，我利用自己的手机以及机器为旅客提供较优选，帮助他们尽快踏上回家的路程。同时，也有车站的工作人员为我们志愿者提供坚实的后盾，积极回答我们遇到的难题，也谢谢他们为我们提供的帮助。

感谢这次的志愿服务又为我提供了一次接触社会的机会，一个锻炼自己的平台，希望我能够社会为贡献自己力量的同时，也更希望我们的行动能够带动更多的人加入进来。

有事我帮助  温暖回家路

（大学生志愿者 冯子豪）

我是来自南阳师范学院的大学生冯子豪，很高兴这次能来合肥南站参与”情暖合肥南 温暖回家路”的志愿活动，我也很荣幸我能在此担任红枫志愿者大学生团队负责人之一.因为我是在2022年暑假期间，我也参加了合肥南站站区到达厅旅客引导以及重点旅客的帮助，每位志愿者叔叔阿姨都对我倾囊教授，关心备至。随着国家疫情防控政策的优化调整，三年来，2023春运启航，让每一个旅客渴望迫切回家的梦成为现实。

在这里参加志愿活动，我们的主要工作岗位在售票处，从西落客平台，东落客平台以及北广场的每一个自助售票机，帮助一些旅客减少排队的烦恼，进行使用自助售票机购票，在此期间，我接触了社会上形形色色的许多人，我也帮助了，以农民工为群体的旅客进行购票和办理临时身份证，让我接触了社会的一些底层人民，我也深有感触，有的家庭贫困的可能因为一天票价不同，宁可省下20或者30元，也不愿提前购买一些较早的班次，提前回家，让我心里也很有感触，也许是我们的平时生活太过富裕，或者是家长给的条件太过充足，我们没有想象到我们的社会还有如此贫困的人们，所以我会尽己所能的帮助他们，我作为春运大学生志愿者负责人，其中之一我也要在服务他人的同时来帮助和照顾我们每一名大学生志愿者，给他们送上耳罩，还有大衣，由于天气比较寒冷，可以让他们在物质条件上充足保暖，与此同时，南站联合会志愿者老师们也很支持我们的工作，不断的提供一些物资以供给我们的保暖，在此我也非常感谢，我在巡岗的时候，我观察到每一名同学都是在尽心尽力的帮助旅客进行购票，取报销凭证，打印发票，退票，改签等活动，因此，我在此也学会了对于自动售票机和一些成人以及儿童随行购票的一些基本操作流程，这也是我在寒假春运志愿者学到的一些知识。

所以，在未来的工作期间，我也会尽自己所能帮助每一名同学，伸出援手帮助需要帮助的人。

弘扬雷锋精神  奉献青春力量

（大学生志愿者 谷文）

作为一名长期接受爱国主义教育的大学生，雷锋对待别人如春天般温暖，唤起我一直对雷锋精神充满向往。正逢春运，很高兴能参与到由合肥高铁南站志愿服务联合会主办的春运“情暖农民工”志愿服务活动。

在这次志愿服务中，我学习到了雷锋精神的一部分并深刻体会了志愿服务的意义与不易。下午一点，与上班志愿者交接班后，便戴好面罩等防护措施，穿上红马甲，带上小红帽，在西进站口开始了自己的志愿之旅了。

往来旅客的询问、站口客流的引导、出行路线的指引等充斥着我的服务之旅，天气虽冷，事情虽小，但为旅客们解决了问题，听到一声声礼貌、亲切的谢谢，我也进一步的体会到了雷锋精神、为人民服务是多么重要的事情。

在今后的日子里，如有时间，我还会继续坚持志愿服务，弘扬雷锋精神，尽己所能，为社会主义建设提供自己的一份志愿力量。

在春运志愿活动中收获快乐

（大学生志愿者 李梦欣）

《论语》里有一句话，叫“君子仁爱为先，不求所报”。

“志愿”这两个字都是心字底，象征着我们做志愿服务是用心在服务。来到南站，参与“情暖农民工”的春运志愿活动的短短几天里，我感受到了志愿服务的意义。在春运期间，特别客流高峰期每天都有很多人，大家都想着回家过年。在购票过程当中，可能会遇到一些小困难。身份证忘带了，或是老年人不会买票的，又或是由于时间原因没有赶上车次的情况等等。东售票厅，西售票厅，北售票厅都活跃着志愿者的身影。各位志愿者不辞辛劳、认真细致地完成自己的工作。在我们的热情帮助下，许多旅客解决了困难，买到了回家的车票。这是我们的动力，也切身体会到了作为一名志愿者的快乐。

帮助他人，快乐自己。志愿服务既是“助人”，亦是“助己”，既“乐人”，也“乐己”，我们在帮助别人的同时也收获了玫瑰的“余香”。

那天遇到一位大爷不会买票，在我帮助他的过程中，他一直说他很感谢我。虽然天气寒冷，但我们的心却很暖。南站的工作人员告诉我们，在帮助他们的时候，不要仅仅把他们当成是旅客，而要把他们当成自己的家人和朋友。这样对于他们的问题，我们会更加有耐心和爱心。

“被需要是一种幸福”。我是在做志愿服务之后才真正理解。志愿服务不是一个任务，它的意义在于时时刻刻去帮助需要帮助的人，做奉献爱心的事。对他们而言，能感受到社会的关怀，获得社会的认同。对社会而言，则是提升社会礼貌风气，促进社会和谐。而对于作为大学生的我们而言，亦是受益匪浅。

有困难找志愿者，有时间当志愿者。但行好事，莫问前程！

志愿服务温暖每一位旅客

（大学生志愿者 赵郡玮）

又是一年春运，今年我很荣幸能够作为合肥南站“情暖农民工”志愿服务的负责人在南站售票厅进行志愿服务。我也是个游子常年在外上学，我知道在外打拼的游子有多么渴望回到家乡，回到自己家人的身边！南站售票厅的胡老师说“把旅客当成朋友，热情地为朋友服务，也许我们的行为就可以影响一个人，让他们觉得这个社会是充满爱和关怀的！”确实，很多时候我们接触的旅客都是对一些车票问题比较模糊的，这就需要我们用耐心和细心去解答他们的疑惑。

1月8日下午，在北售票有两位旅客想要买往阜阳方向的列车但面临着二等座已经售罄，商务座又太过昂贵，急得他们满头大汗，我耐心地告诉他们“别急会有便宜一点的！”在反复尝试之后，终于帮他们买到了几张一等座比商务座也便宜了好几十块钱，他们的心情顿时舒缓说“小伙子，谢谢你，我们终于可以回家了！”虽然帮旅客买的只是一张张车票，但这一张张车票背后是多少游子回家的期盼，是多少家庭对团圆的等待！还有那是在1月12日的下午，一位旅客在售票机上操作了半天，我上前询问到“请问您有什么需要帮助的吗？”她却说“小伙子，我问一下到哪里的车票是最便宜的？”我当时一愣说“您是要去什么地方呀？”她说“我不去哪里，只是想买一张车票，好进站送我母亲。”我说“不用买票的，去办一张接送客证明就可以了。”她听完以后十分惊讶“我以前居然不知道，谢谢你，小伙子，以后能让我省下一大笔钱了！”

经历了春运志愿服务，我明白了要学会关怀，在身边有很多旅客有着各种各样的问题需要我们去关怀他们，去帮扶他们。要学会耐心，有些时候很多旅客面临着一些十分棘手的问题，需要我们耐心地去帮他们解决问题。要学会大度，因为并不是所有旅客都会对我们的服务满意但没有关系，我们只要做好自己的本职工作即可了！总之，行有道，爱无疆，我永远在路上！