近日，合肥市物业管理协会发布了《关于在物业住宅小区开展物业服务规范专项整治活动的通知》，在合肥市区范围内开展物业服务规范专项整治活动，集中治理住宅小区乱、脏、损情况。连日来，安徽商报融媒体记者暗访了部分住宅小区，发现了小区管理中易出现的6大突出问题。

管道井屡成废品存放仓库

“今年，全市将继续下大力气整治住宅小区，让市民充分享受和美小区的温馨。”合肥市住房保障和房产管理局物业处处长谢爱民不久前在接受安徽商报融媒体记者采访时提到。

物业管理服务的水平，直接影响到居民的居住环境和生活质量，因此，及时发现管理与服务中的不足，尽可能地去改进服务，促进管理服务水平不断提高，改变小区乱、脏、损的情况，是今年合肥市物业管理部门重点整治的内容。

连日来，记者探访多个小区发现，垃圾死角成一些小区容易忽视的管理区域。2月12日上午，在瑶海区梦和雅居二期内，记者看到楼内走道内会有管道井，然而，打开多个管道井门发现井内竟然堆放着众多生活垃圾。记者看到，在其中一个管道井内，里面堆放着纸盒、塑料瓶、奶粉桶、塑料袋等各种生活垃圾，将整个管道井内塞得满满当当。

在另一个小区采石苑B区内，记者同样发现了这一问题，一个管道井内塞满了瓶瓶罐罐，公共区域的管道井成了私人的废品回收仓库，打开井门还能闻到一股难闻的异味。

据消防部门介绍，管道井是建筑物中用于布置竖向设备管线的竖向井道，具有供水、供电等多种功能，一些居民为了便利将杂物堆放在管道井内，一旦电线老化或超负荷等原因擦出火花，极易发生火灾，留下较大的安全隐患。

消防水管放半天只放出了气

消防设施关系着小区居民的居住安全问题，备受大家关心。因消火栓没有水导致火灾发生后没能及时灭火的新闻也是屡屡见诸报端。

2月12日，记者与合肥市物业管理协会的工作人员暗访了采石苑B区，仅仅在5栋2单元内就发现了不少问题。记者刚进单元门就看到，楼道内停放着3辆电动车，更让人担忧的是，一根长长的电线从楼上垂直下来，从居民家延伸至一楼楼道，供停放在楼道内的电动车充电。因当天天空下着小雨，暴露在外面的私拉电线让人不寒而栗。

采石苑B区飞线充电

进入电梯内，记者又发现了另一个问题，电梯内张贴的电梯使用标志显示，电梯下次检验日期是2022年12月，也就是说从这个上面看，电梯检验日期已经过期了。

采石苑B区电梯标识过期

随后，记者与物业协会工作人员一起来到了顶楼，打开楼道内的消防设备。消火栓内设备齐全，看上去也比较新。然而，当转动打开消火栓阀门后，只听到水管内发出“呲呲”的声音，水管内只能发出气体，放不出水。几分钟后，水管内的气体放完，水管仍然不出水。经过检查，发现该小区的消火栓存在较大安全隐患。

采石苑B区消防水管不出水

另外，该小区楼顶的电梯机房大门敞开，没有上锁，同样暴露出了管理问题。

针对该小区存在的众多安全隐患，一物业公司管理人员表示，私拉电线充电问题他们会立即加强管理，“电梯已经安全检测过了，只是张贴的标识过期还没有更换，马上就更新。消防水管没水是因为前几天旁边施工把水管挖断了。”

居民休闲凉亭成了电动车库

记者采访中发现，电动车乱停乱放成了多个小区共同存在的问题。

在梦和雅居二期、采石苑B区等多栋楼单元门门口都停放着电动车，不仅占据了大家通行的空间，也影响美观，更是留下了安全隐患。

在位于合肥市襄水路上的丽阳雅居小区内，电动车乱停乱放的情况也比较突出。小区单元楼下十多辆电动车杂乱无章地停放着，小区内的一处儿童游乐场所内也被几辆电动车所占据。小区绿化带内、消防通道上随处可见乱停放的二轮或三轮电动车。

位于该小区中间的位置，有一处原本供居民休闲的凉亭，凉亭是小区内的一处风景，居民原先可以在内纳凉避暑也可以遮风挡雨，但现在已经被5辆电动车占据，凉亭内被车子挤得满满当当，让人无处下脚，更别说进去休闲歇息了。记者走访发现，小区有一处供居民统一停车充电的地方，但是因为缺少了统一管理，这里的车辆停放也比较混乱。

丽阳雅居小区凉亭成停车库

另外，该小区内还出现了垃圾桶装满垃圾没有及时倾倒、绿化带内晾衣绳横七竖八等影响环境和美观的问题。

绿化带成菜地 土壤裸露缺绿植

一直以来，小区种菜是小区管理的顽疾之一，安徽商报也多次有过报道，但是记者探访过程中，还是有部分小区存在这样的问题。

2月13日，记者在潜山北路凤凰城桂香堤岸小区内看到，不少地方的绿化带被居民用来种菜，绿油油的小白菜、葱蒜，分布其间，本来是小区公共的绿化带俨然成了居民家的“私家菜园”。

在一处院墙的墙根角，记者看到了一块接着一块的小菜地，菜地面积不大，只有一到两平方米，位置显得隐蔽。再往东走，在绿化带的中央发现一处“大菜地”，面积已有十多平方米，分成多块。青菜、蒜苗自成区域，在一旁还能看到数个装满水的铁桶，由此看来，这些盆盆罐罐是业主用来浇菜的。

在小区，记者看到多处“小菜地”。这些菜地霸占了绿化带，有的菜地“遮遮掩掩”，或是在墙根角落，或是绿化带内隐蔽区，常常是两三行自成一块。

“当初小区建成时，是周边为数不多的高档小区之一，小区景观好，设施齐全，可如今小区越来越破旧，环境差的不像话。”小区居民吴先生称，以小区种菜为例，先是有了第一家，紧接着第二家、第三家慢慢出现了。“种菜的业主多是家中的老人，他们勤俭节约的习惯虽可贵，但是这样牺牲小区公共环境，损害小区公共利益的做法却不可取。”吴先生称，铲除小菜地恢复绿植，还需要小区物业能真正行动起来。

除了种菜问题，在桂香堤岸小区还经常看到大量绿化带的土壤裸露在外，上面没有绿植，成了荒地，成了小区环境的“扣分项”。

噪音扰民深夜施工屡叫不停

“这个周末连续两天夜里睡不着觉，因为楼下商户深夜施工屡叫不停，物业管理不到位、工作不力。” 家住中环城国际公寓B座的业主张先生称，2月11日、12日晚，公寓楼下长时间传来轰鸣声，吵得业主们不能休息，业主群内吵翻天。

张先生拍的视频显示，楼下一家门面在夜里施工，工人正在用钻头作业，此时围挡外一片漆黑。“先是在2月11日周六晚上施工，嗡嗡的轰鸣声不断，尽管我住在11楼，都吵得我不能睡觉，楼层越低的感觉会更明显。”张先生说，事发后业主群内大家一片议论声，向物业反映久久未果，“最后业主被迫报警，民警赶到现场才叫停施工队，同样的一幕周日晚上又出现了，连续两天出现这样的情况真是不应该，虽然装修者是商户，但作为管理方的物业却没能及时阻止，让人感到很遗憾。”

13日，记者来到该公寓楼探访，有业主反映乘坐电梯困难，楼下停车场脏乱等情况。探访现场，公寓楼的一部电梯正在维修，电梯外被设置挡板，“在我的印象中，公寓楼4部电梯动不动就在维修，由于楼上住户多，经常出现上下楼要长时间等待的情况，非常不便。”

中环城国际公寓地下停车场水管漏水

在楼下的停车场，地面已显破旧，很多地方都能看到灰尘，在一处垃圾回收点，墙壁斑驳、角落的垃圾随意堆放。在A栋位置附近，车库房顶一处水管漏水，有人干脆拖来一个垃圾桶放在停车位上接水，旁边的车辆也溅了不少水。停车场的通道边也有车辆乱停，有的车辆甚至选择横在车位前，缺少管理。

地下车库乱堆乱放没有章法

“去年小区改造忙了几个月，也脏了几个月，如今改造好了，但小区管理还是不到位。”合肥市翡翠路与丹霞路交口，蓝色湖畔的业主反映，小区地下车库管理混乱，物业需要对地下车库重新整理规范。

蓝色湖畔地下车库堆放杂物

探访时，记者顺着5栋楼边的入口走进地下车库，首先看到的是地上的一滩污水，室外下雨，台阶的雨水流到地面形成了积水。再往前，一侧发现一处类似仓库的杂物堆放区，里面有旧的家具、家电，外层还有围挡并上锁，整个堆放区占用了多个停车位。此外，停车库内还有一处区域用木板隔离，上面安装有防盗门、贴有对联，不知是否有人居住。 

在停车场内还能看到儿童的童车，自行车、电瓶车等非机动车杂乱停放。“去年小区改造，环境得到改善，只是这地下车库还是老样子，将杂物清理出去，腾出空间进行清理保洁，地下车库才能重新焕然一新。”

合肥两物业企业被记“黄牌”
记者会将暗访发现的小区管理突出问题反馈给物业企业、物业协会以及主管部门。据了解，合肥市今年将出重拳整治小区物业服务，对于管理不到位的物业服务企业将采取惩处措施。最近就有两家物业企业被记“黄牌”。

合肥住房保障和房产管理局发布通报称，通过对2022年12月12345热线平台涉及物业领域诉求量分析，安徽恒泰物业管理有限责任公司服务的恒泰风格城市小区和恒泰悦城小区、祥源物业服务有限公司服务的祥源金港湾小区和祥源城小区进入12月份月度信访投诉量前20。按照《合肥市住宅小区物业矛盾排查化解工作方案的通知》中“红黄牌”制度规定，对两家企业记黄牌一次，约谈该企业法人和项目经理并通报，对企业和项目经理分别扣信用分3分。

今年，合肥市高度重视物业服务管理工作。合肥市住宅小区物业矛盾排查化解工作领导小组成立，出台了《合肥市住宅小区物业矛盾排查化解工作方案》，物业暖民心行动更广泛地开展起来。