“多亏你们找到我父亲，不然真不知道怎么办才好了！”看到老人安然无恙，竹园小区的王大姐终于松了一口气，感激地握着驿站同志的手。

原来早上竹园社区智慧平安驿站辅警在执行巡逻任务时，发现一位满脸迷茫的老人，满身尘土，步履蹒跚，驿站同志见状上前询问，并成功帮助其寻找到家人。

为进一步建强基层服务型党组织，烟墩街道竹园社区从群众的实际出发，积极探索基层治理工作经验，不断延伸基层治理的触角，提升辖区内基层治理水平，全力打造集社情民意收集、社会治安防范、暖心服务提供、矛盾纠纷调解、平安创建宣传、安全隐患排查等多功能为一体的综合性便民服务平台——“平安驿站”，不断为辖区群众、企业等提供优质保障和服务，切实解决人民群众“急难愁盼”，使群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

“小驿站”织密“防控网”

为做好治安防控，消除治安隐患，全时守护，安排人员24小时在岗待命，保证所辖区内的安全，并接受居民求助。驿站值班人员与社区群防群治力量对接有序，在沟通上保持“7+24”小时畅通。快速反应，确保了居民遇到紧急情况需要帮助或是小区出现突发安全事件时，当值人员第一时间赶赴现场。同时，驿站同志深入辖区重点行业场所，开展“拉网式”清查，督促落实消防安全管理责任，全力消除安全隐患。去年11月份，竹园小区内一户房屋内冒出大量烟雾，正在小区内开展日常巡逻的老黄是第一个发现情况的，他作为“平安驿站”的一员，根据社区日常指导，第一时间联系物业切断房屋电源和燃气，社区收到消息后也紧急赶到现场和老黄等人一起疏散楼内居民、消除火情，避免了居民人身安全和财产的损失。2022年，驿站在竹园社区周边保障60余次，防火巡查扑灭明火30余起，疫情防控期间，核酸检测现场保障维稳40余次。

“小驿站”守住“大安心”

“我网上贷款时，对方要我先交1万元‘认证解冻金’，该怎么办？”居民王先生求助的电话刚刚放下，驿站辅警就赶到了他身边，当场揭穿骗子的把戏，并对他进行防骗宣传。

为进一步提高人民群众防骗意识，有效压降警情，减少群众财产损失，烟墩街道竹园社区平安驿站，“靠前一步、主动作为”，在辖区创新开展反电诈“微宣讲”活动，切实将反诈知识送入寻常百姓家，让反诈宣传入户入心。驿站同志每月开展至少3次集中上户进行反电诈反邪教禁毒宣传，将18至40岁人群作为重点人群，发放宣传折页，并做好温馨提示，并推动国家反诈中心APP注册，力争实现APP注册率达到50%以上。2022年度，竹园社区电诈警情同比下降5.77%，“黄、赌、毒”警情同比下降3.03%。

“小驿站”化解“纠纷难”

在驿站的另一端，人民调解室里，矛盾纠纷登记表、人民调解受理登记表、调解卷宗等材料被整齐地放在角落，“化纠纷、破难题”的字样，也已在居民心中根深蒂固。“你们快来帮帮我们，我女婿又在家找女儿吵架了！”大妈一边说一边抹着眼泪来驿站求助。驿站同志耐心接待了大妈，并详细询问事情原委，原来大妈女儿赵女士嫁到竹园六年了，身体不好，一直没有出去工作，而丈夫对赵女士连生两个女孩不满就天天打牌经常早出晚归，赵女士甚至有了轻生的念头。驿站调解员了解情况后，拿起调解记录本主动上门调解，在两人苦口婆心的劝说之下，赵女士的丈夫慢慢认识到了错误，表示以后会改正，并开导赵女士振作精神，并以孩子还小、需要母亲照顾为切入点，耐心地对她进行劝解、鼓励，最后夫妻两人放下前怨，一致向驿站同志表示感谢。

这样化干戈为玉帛的故事，在竹园社区平安驿站经常上演。自2021年年底平安驿站建成后，便时常有居民来此倾吐心声，去年累计调解矛盾纠纷120余起，快速现场处置130余次。驿站同志用真心解疑心，用耐心感染民心，用行动解决问题，将平安建设落实在网格内，守护辖区和谐稳定。(孙艳）