“没想到九江银行的服务这么好，我这腿脚不利索，人家这么快就给我上门办好了！”赵奶奶提到前几天银行上门服务的事赞不绝口。

朱岗社区的赵奶奶和老伴身体不好，子女常年在外，平时的退休金都存在九江银行合肥当涂路支行买理财。最近老人家腿疼病犯了，出门不便，眼看着理财到时间了要做赎回，自己又不会操作手机，心里很着急，于是打电话向银行寻求帮助。九江银行合肥当涂路支行接到电话后，当即决定开展特事特办，打通客户服务关，安排两名员工上门为客户服务。工作人员熟练地办理完业务，又教会老人家怎么使用手机查看资金情况、如何转账等，考虑到老人生活物品采购也不便，还送去了水果粮油等生活物资。

暖心的上门服务得到了客户的肯定。该银行坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，主动为老人提供贴心的上门金融服务，不断提升金融服务的深度、广度、温度，努力提升老年客户群体的获得感、幸福感、安全感。