6月6日，合肥，晴到多云。市民小张打开手机里某地图APP软件时，无意中发现了合肥地铁的“隐藏服务模式”——可精准查询到合肥轨道站点无障碍卫生间、无障碍电梯位置及站内紧急救助电话。为了给有特殊需要的人群提供“无障碍”服务，合肥市轨道集团联合某地图APP推出了合肥公共交通出行“无障碍模式”功能。市民乘客只需打开手机里的APP，登录并点击“我的”——“设置”，点击“无障碍模式”，勾选“无障碍模式”和“视觉障碍模式”，即可精准查询到轨道站点无障碍卫生间分布情况（无障碍卫生间均配备紧急呼叫按钮设备设施，便于乘客紧急情况下使用），并即时进行线路规划。同时可以通过“上”或“下”指令，显示出发站、终点站的无障碍电梯所在位置。该手机软件的右上角还设有“救助电话”，可查询车站求助电话，并预约爱心服务。据介绍，合肥地铁自开通运营以来，一直在提升服务品质，不断推出各种人性化、特色化服务。其中，包括不少很实用、却又不被大多数市民知晓的“隐藏”服务项目。乘坐过合肥地铁的市民估计都知道，合肥地铁的厕所位于站台层，也就意味着需要购票才能进入。但如果市民不想购票进入，又想如厕，那该怎么办？答：可以前往轨道交通站点客服中心说明需求，领取一张便民服务卡即可进站如厕；出站时，将便民服务卡递交给本站客服中心工作人员即可出站。为防止“准妈妈”们乘坐地铁时被推挤、冲撞，“准妈妈”们可以在合肥轨道指定车站的客服中心领取标识挂件，进行绿色安检，并由车站工作人员引导乘坐无障碍电梯到达站台或引导其到乘客较少的位置候车。行动不便或需要帮助的乘客可提前拨打乘客服务热线0551-62076666进行预约，告知进站时间、准确地点以及需求，各相关车站将配合共同完成乘客进站、上车、下车、换乘、出站工作。如乘客在乘坐地铁时携带大件行李、推婴儿车或乘坐轮椅，可以告知工作人员，及时安排无障碍坡道板，方便轮椅乘客、婴儿车、大件行李乘客上下车。同时还能向客服中心工作人员出示相关证件或说明需求，由绿色通道进站乘车。（安徽商报融媒体记者姜志远通讯员李丽媛）