2017年3月，在业务员的推荐下，Y女士出于对家庭的负责和对保险的信任，投保了合众珍爱幸福终身寿险和合众附加珍爱幸福提前给付重大疾病保险,保额10万元，年缴保费2783元。

 2023年，Y女士因身体状况欠佳，遂前往安徽医科大学第一附属医院进行检查，被确诊为子宫颈恶性肿瘤，医院为其进行手术切除。Y女士想起之前自己购买的保险，迅速拨打公司报案电话进行理赔咨询，接到报案后，中支理赔人员第一时间与客户联系，通过电话送去安慰，同时积极主动告知客户理赔所需资料。6月29日电话指导客户通过微信平台申请保险理赔，下午16:52分提交申请，16:59分理赔结案，仅用七分钟赔付金额10万元实时到账。

客户收到理赔款后表示，出险后公司的理赔服务和关怀让自己深受感动。通过这个事情，更加深刻感受到人生中的许多风险并不可控、疾病也不陌生，制定合理的保险规划是十分有必要的。

合众人寿始终秉承“源于爱 、传递爱”的服务理念，坚定不移向客户兑现“合众保险、理赔不难”的服务承诺，全心全意为客户送去快速满意的服务。