家住定远县的肖先生今年44岁，2019年通过代理人肖丽丽介绍投保福禄康瑞重疾保险，保额40万元，附加真爱健康和超e保住院医疗保险产品。

今年3月份，常规体检发现甲状腺结节，医生建议定期复查。4月份前往上海瑞金医院住院治疗，术后病理诊断：甲状腺恶性肿瘤。得知这个诊断后肖先生难以接受，想不到从未住过院，身体很好也会患癌。难过之余肖先生将此事告知代理人，其安慰客户说甲状腺癌是“幸福癌”，不用过度担心。况且还有保险，并告知他安心养病积极配合治疗。

客户出院后，将材料寄送到公司柜面。公司通过移动理赔远程办理，当日完成审核，赔付重疾保险金40万元。收到理赔款后肖先生非常感动，并感谢当初代理人为自己做的保险规划，如今面对病魔时有了强大的底气，对待生活也有足够的信心。有了此次理赔经历后，肖先生的爱人在太平加保了岁寿年丰月缴产品，为爱人养老多一份规划。

贴心的理赔服务提升客户体验，硬核的科技方式提升理赔流程。超客户预期的服务方式打动客户，让客户感受到太平理赔的便捷和暖心。太平人寿秉持“以客户为中心”的宗旨，为更多的家庭幸福保驾护航。（李友路）