暑期以来，合肥市各户政窗口迎来了办证高峰。近一周，包河公安分局户政中心接待大厅里，每天前来办证的群众络绎不绝，窗口平均受理户籍业务达1000余人次，其中儿童首次办证业务超过六成。

为了满足更多市民办证需求，包河公安分局户政中心始终坚持“服务质效必增不减，工作模式创新优化”，采取“一调二增三分流”的方式，稳步推动办证高峰下行。

通过有机调整工作时段，最大化延长服务时间。户政民警每班次提前半小时到岗，延迟半小时下班，在方便群众办理业务的中午、周六、周日，更是全员在位全速受理各项业务。

 增加窗口数量，加快业务办理“流速”。通过实时梳理业务数据，明确“高峰”业务类型，归纳群众办理业务过程中遭遇的各种突发状况，有针对性增设“绿色窗口”“过号窗口”等“及时雨窗口”。

此外，依托智慧政务系统，引导群众自助办理。在现有服务窗口基础上，调集业务“熟手”民警辅警全流程、手把手引导群众进行“网办”等自助办，合理分流窗口办证人群，有效节省群众排队时间。

“当前主要户政业务是家长带孩子来办理身份证。”包河公安分局户政中心民警孙学美介绍，对于首次办证未满16周岁的孩子，家长需携带户口簿、监护人身份证、出生医学证明；孩子本人到场，由1名监护人陪同。对于省内户籍人员，18周岁以上且两年内办理过身份证，可以登录“皖事通”App,进入“居民身份证网上办理”模块，全程网上办理。

包河公安提醒辖区广大市民朋友，根据铁路部门最新规定，7月20日起，儿童（含免费乘车儿童）乘车时必须携带本人有效身份证件才能进站乘车，这里的有效身份证件包括居民身份证、临时身份证、户口簿、护照、出生医学证明等证件，因此即使未办理身份证，持有其他有效身份证件也可以正常乘车。

目前，我省已开通居民身份证业务“全省通办”“跨省通办”便民措施，全省任一户政（户籍派出所）大厅窗口现场均可办理居民身份证，不必要到业务量大的城区户政中心或派出所办理。（安徽商报融媒体记者 吴梦君）