7月19日，安徽商报报道《合肥火车站内打个网约车太狼狈 记者探访发现：网约车上客区混乱拥堵、闷热难当》在社会上引起了强烈反响。7月21日下午5点，安徽商报记者再次前往合肥火车站地下车库网约车上客区，发现网约车环境已有极大改善，原来的4个网约车通道已被改造成旅客候车区，通风设备也全部打开，原来的闷热不通风情况得到有效改善。

【投诉】旅客反映；交通拥堵、通风不畅

此前，安徽商报融媒体记者接到旅客反映，合肥火车站网约车上客区环境较差。旅客们纷纷抱怨，希望火车站能够改善网约车上客区的整体环境。

7月15日、17日和21日，记者分别以实地探访和电话采访的方式向合肥市火车站地区综合管理办公室表达采访意图，但均未能得到回应。

【整改】拥堵现象缓解 旅客候车更为便利

7月21日下午，记者再次来到合肥火车站停车场网约车上客区，发现车库环境已有极大改善。

网约车上客区原来设有的四个通道标识牌被取下，各通道的停车位区域被整体合并，改造为旅客等候区。等候区四周设有围栏，并加上了“乘坐网约车请至旅客等候区等候上车”的文字标语，在等候区立柱的墙面上，还标有残疾人通道标志。

在旅客等候区的中央，记者还留意到，一块蓝底的展牌上写有“合肥欢迎您 欢迎乘坐合肥出租车”的文案，底下标明了监督电话。

等候区域内，还加装了椅子，不少旅客坐在椅子上等待网约车，网约车到达旁边通道时旅客就可以拿着行李上车，与之前相比十分方便。同时，等候区还加装了6个风扇，不少旅客表示之前“都没有这个风扇的，好像是最近刚加上的”。记者随机采访了一位旅客，他告诉记者“坐在椅子上能扇到风扇，也不是很热”，记者在旅客等候区体验了一下，也感觉到一丝清凉。

在网约车入口处，另外加设了道闸，同时还有一名工作人员手携喇叭，指挥网约车辆按顺序进入。在出口处，由于还有其他方向的来车，交通指挥的压力较大，记者发现，除火车站工作人员外，也有交通执法人员在车库间来回巡视。

记者随机采访了一位正坐在椅子上候车的旅客。旅客表示，“挺好的，坐在这里等车不累，头顶上就是风扇，环境也没以前那么燥热。”（安徽商报融媒体见习记者 戴贤超 实习生 石奕舟 沈宇茜 高嵩）