2015年L先生投保合众珍爱幸福重大疾病保险，保额30万。2016年L先生再次为自己投保重疾保险，保额30万。L先生每年正常缴纳保费，合同持续有效。2023年6月，L先生因感觉胸闷前往安徽医科大学第一附属医院检查，被诊断出主动脉夹层，需开胸手术治疗。保单业务人员童玉红总监得知客户出险后，第一时间拨打95515帮助客户理赔报案，并提醒客户理赔资料，同时童玉红总监在超市购买慰问品，前往医院理赔慰问。

出院后不久，得知客户资料准备齐全，童玉红总监使用业务员“E合众”为客户远程代办理赔申请，7月21日公司经审核符合重疾赔付标准，全额给付重疾保险金60万元。