2017年3月，客户Z女士为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额30万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5000元）、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元/日）和《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（保额2000元）。

2023年6月11日，Z女士自觉咳嗽、身体不适，于是前往医院检查，6月14日经医生诊断确诊为右肺上叶恶性肿瘤，随即在医院进行住院治疗。Z女士治疗结束后，拨打了客服热线95535进行理赔报案，理赔人员及时联系客户，并协助客户准备理赔所需资料。

8月1日，Z女士正式提出理赔申请，经快速调查核实，符合保险责任范围，富德生命人寿于8月3日依约给付重大疾病保险金307080元，并豁免续期保险费117390元。

8月7日，Z女士特委托家属携“快速理赔 服务周到 富德生命 倍显关爱”的锦旗至宿州中心支公司柜面，对富德生命人寿高效、快速的理赔服务传达真挚谢意。