2011年9月，民生保险宿州中心支公司用户高先生为其妻子梁女士在我司投保《民生附加额外给付尊享版重大疾病保险》保额3万元，其年交保费288元，缴费期限10年。

2023年6月1日，梁女士在徐州市中心医院被诊断为甲状腺恶性肿瘤。确诊后，梁女士第一时间向民生保险宿州中心支公司报案，理赔人员接到报案后，第一时间联系梁女士，并协助梁女士准备理赔资料。

2023年7月１2日，用户梁女士将资料准备齐全后，理赔人员第一时间录入系统申请理赔，经总公司审核属于保险责任要求，当天即审批结案，将3万元的理赔款给付到梁女士的账户。理赔人员在结案后，第一时间电话联系梁女士进行慰问及告知赔付金额。

梁女士收到理赔款后非常高兴，在电话中表示感谢：“都说保险公司理赔难，没想到民生保险理赔这么容易，当天理赔款就到账了，民生保险不仅理赔迅速，理赔人员也非常贴心，庆幸当时购买了民生保险”。

能得到用户的认可是对公司最大的褒奖。快速理赔服务帮助客户渡过难关，让用户能有尊严的面对困境，民生保险将继续以客户为中心，做好每一次服务。