2023年7月，安徽临泉的李先生于家中突发疾病胸闷不适，经入院检查后诊断为急性心梗，进行手术治疗。李先生经过及时治疗，没有对身体造成严重伤害，恢复良好，但短期无法继续工作，没有收入来源。出院后李先生想起曾购买过民生保险，并电话咨询是否可以报销，缓解生活压力。

民生保险理赔人员接到用户报案后，第一时间核实保单情况，李先生于2011年9月22日在民生保险阜阳中支投保《民生附加提前给付重大疾病保险（2009）》保额10万元，年缴保费915元，随后指导李先生准备理赔资料。2023年8月7日，李先生向民生保险提交完整的理赔资料申请理赔，理赔人员立即办理理赔案件并实时与总、分公司沟通协调，案件迅速结案并按合同约定赔付理赔金10.43万元。

保险不能改变生活，但保险可以防止生活被改变。民生保险将继续恪守“以用户为中心”的经营理念，坚持以诚信服务温暖用户，与用户共创共享美好生活，为广大用户提供高品质的保险服务，为千万家庭送去美好生活保障。