二级以上医院，就诊分时段预约精确到30分钟以内，专家号源向基层医院开放，设立检查检验集中预约中心，推广“预住院”集中服务。日前，安徽省卫健委发布《全省二级以上医疗机构便民惠民服务举措》（以下称《医疗惠民举措》），为解决群众看病就医急难愁盼问题，我省制定卫生健康便民惠民举措，患者因同一疾病同一病程，三日内在同一院区、同一科室、同层级门诊，携检查、检验结果复诊时提供一次免费复诊。

省级医院不少于10%号源向市县开放

根据该《医疗惠民举措》，我省二级以上医院提供诊间、电话、自助机、网站、手机端等多种形式的预约挂号服务，就诊分时段预约精确到30分钟以内。

患者因同一疾病同一病程，三日内（含就诊当日）在同一院区、同一科室、同层级门诊，携检查、检验结果复诊时提供一次免费复诊，不再重复收取挂号费、诊察费。免费复诊范围覆盖普通门诊、专家门诊，不含急诊。医院要完善叫号系统，为复诊提供方便。

专家号源将向基层医院开放，依托安徽医疗便民平台设置专用号源池，省级医院预留不少于10%的门诊号源向市县级医院开放，医联体、医共体牵头医院预留不少于20%的门诊号源向辖区社区卫生服务中心、乡镇卫生院开放，由授权医疗机构或家庭医生登录预约。

我省鼓励医院延时开设午、晚间门诊，要求二级以上医院常规开设节假日门诊。

医院设检查检验集中预约中心

我省二级以上医院门诊服务将“一站式”，医院设门诊“一站式”服务中心，为患者提供导诊、审核盖章、医保咨询、医联体转诊、投诉建议受理、轮椅租用等便民服务。

三级综合医院、肿瘤专科医院及其他有条件的医院针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病设立多学科诊疗门诊，建立联合诊治中心或专病中心，提供多学科诊疗和重大疾病诊疗“一站式”服务。

患者看病，可能要做B超、胃镜、肠镜等多个检查，一项一项预约，费时费力，惠民举措则为患者解决了这一烦心事。根据要求，二级以上医院要设立检查检验集中预约中心，将医生为同一患者开具的检验、B超、CT、MRI、胃镜、肠镜等多个检查检验项目或有复杂告知的检查项目，集中一次性完成预约。检查检验分时段预约并精确到30分钟以内。而PET-CT等大型检查则向基层医疗机构开放预约。

办理“预住院”缩短术前等待时间

为了缓解大医院的“住院难”，我省还将推广住院患者“预住院”集中服务。对病情相对稳定，符合住院指征、行择期手术的患者，办理“预住院”。患者入院前即完成术前检查检验，缩短入院后术前等待时间。设立入院准备中心，“一站式”办理住院预约、预住院检查检验安排、入院手续办理等服务。

我省将扩大日间诊疗服务，三级医院普遍设置日间病房、日间手术室，安排医疗团队为适宜患者提供日间治疗、日间手术等服务，并纳入医保支付范畴，日间手术占比达20%以上。二级以上医院则要创造条件开展日间诊疗服务。

住院患者将享有责任制护理，为每位患者确定1名责任护士，提供全面、全程、连续护理服务。并与出院患者建立联系，提供随访等延续性护理服务。医院还将规范护理员培训管理，推广“无陪护”医院、“无陪护”病区（病房）。

全面推广急诊患者先诊疗后付费

根据该《医疗惠民举措》，我省二级以上医院需提供智慧医疗服务，医院推广使用电子健康码、身份证、社保卡、医保电子凭证等多码融合。患者可使用其中任一方式，在医疗机构内挂号、就诊、检查、治疗、取药、结算等环节一码（卡）通用。

我省推广“床旁”结算服务，将结算窗口前移至病区，提供住院结算、住院费用支付、住院费用清单查询等服务。即患者在病区内即时结算住院费用，即时获取电子发票。全面推广急诊患者先诊疗后付费。

二级以上医院需加强诊后管理和随访，为康复期患者提供向基层医疗机构转诊服务。医院建立患者随访档案和随访计划，建设多途径智能随访平台，安排医务人员为患者提供药物使用、康复锻炼、健康饮食、健康教育等咨询指导和延续性治疗服务。

（安徽商报融媒体记者 汪漪）