安徽六安用户圣先生，于2009年9月26日，在民生保险六安中支投保《民生年年红两全保险（分红型）》，保额10万元，年缴保费6920元，缴费期15年。

2020年1月12日，圣先生因十二指肠癌医治无效身故。2023年9月5日，圣先生家属才想起圣先生在民生保险六安中支有购买保险，于是前往民生保险六安中支咨询圣先生保险事宜，并告知六安中支理赔人员圣先生已身故。

接到圣先生家属的报案后，民生保险六安中支理赔人员立即核实了保单信息，并对圣先生家属进行了安抚慰问及理赔材料的指导收集与协助。2023年9月11日，圣先生家属将齐全的理赔资料提交至民生保险六安中支，理赔人员立即协助用户进行系统申请理赔。经总部审核、分公司协调沟通、机构推进案件调查，案件属于保险责任，案件顺利完成审批结案并赔付圣先生身故保险金12.75万元。

案件结案后，民生保险六安中支理赔人员第一时间通知圣先生家属理赔结果并提醒用户及时查收理赔款，圣先生家属对民生保险六安中支高效暖心的理赔服务赞不绝口。

润心细无声，民生总关情。民生保险六安中支将恪守“让民生确定，为民生服务”的企业使命，不忘保险初心，守护美好生活，持续提升理赔服务水平，用心服务每一位用户，传递爱与责任。