10月17日上午8点15分，在合肥市滨湖新区的滨湖世纪社区金翰党群服务站，网格长李明茹手机收到由“包河区独居老人安全守护平台”发来的电力大数据预警信息，有老人家里近两日用电量忽然过低，李明茹立即给老人打电话。据介绍，使用一年来，该平台累计生成1784条预警清单，网格员平均2小时内完成电话回访和上门服务。

17日上午，根据信息提示，李明茹发现居住于蓝鼎滨湖假日翰林园小区内的七旬独居老人杭德英家中近两日出现用电量过低现象。她立即拨通老人电话，了解日常生活状态、询问是否有需要帮助的事情。“感谢你们的关心，这几天我在子女家中居住，请放心！”杭德英连连道谢。

随着近年来人口老龄化的加剧，服务独居老人成为全社会关注的热点。由于独居老人的生活习惯通常较为固定，因此他们的用电规律和变化也“有迹可循”。2022年10月，国网合肥供电公司和包河区网格化服务管理中心“政企联动”，依托合肥市能源大数据中心联合共建“包河区独居老人安全守护平台”，对辖区内571户独居老人开展全天候用电数据监测分析，让“电管家”成为服务老人的重要手段之一。

“在老人或子女授权后，我们24小时对其用电数据进行监测和分析。基于老人的历史日用电量，平、谷电量等数据，分析其生活习惯和周期性用电规律。”合肥供电公司数字化工作部专责刘康健介绍，合肥市能源大数据中心每日都会获取独居老人前一日用电量信息，自动进行智能分析判断。一旦出现较大用电量波动，就会在“包河区独居老人安全守护平台”进行告警，同步发送信息至相应社区工作人员手机端。”

 “电力大数据分析给我们社区服务工作提供了极大便利性，获得老人的肯定和支持。”滨湖世纪社区智慧建设部副部长罗湄妮介绍，用电数据监测分析应用1年来，平台累计生成1784条预警清单，自动分派至社区下辖的8个网格化服务中心，网格员平均2小时内完成电话回访和上门服务，预警工单回访率达100%。

为了充分保证数据准确率，合肥供电公司和包河区网格化服务管理中心每月对辖区独居老人信息进行动态更新。遵循老人及子女授权机制，数据严格保密，严禁用于任何其他商业用途。

据介绍， 合肥供电公司还计划和该市大型社区合作，陆续将独居老人用电数据监测分析服务推广至全市范围，助力社区养老服务工作精细化、智能化。

（李岩 安徽商报融媒体记者 汪漪）