在池州市贵池区市场监督管理队伍里，有一位说起话来铿锵有力、走起路来风风火火、做起事来雷厉风行的“老兵”，她就是贵池区涓桥镇市场监管所所长邹寿君。25年来，她兢兢业业，扎根在市场监管一线。如今，她已是一位集投诉举报处置、执法办案、特种设备监管等“十八般武艺”于一身的“全能王”“多面手”。

深耕岗位，为企业服务甘当“店小二”

1998年，邹寿君在原工商系统开启了人生的第一份工作。从工商管理到市场监管，邹寿君始终当好企业的“贴心人”，用全心全意、润物无声的奉献和付出换得了辖区企业、个体户、群众的认可和赞扬。与此同时，深耕岗位的她，也深刻体会到了市场监管领域政策的变化。

“以前是企业找政策，现在是政策找企业。”邹寿君对每一项政策都烂熟于心，也一直在跟进学习、专心研究新出台的惠企政策，对新政策熟稔于心后，再精准对接企业，提供“送货上门”服务。

“服务型政府就要甘当‘店小二’，让企业家看到我们的真诚，都愿意来池州投资，那也是我们的福气啊！”谈起为企优环境，邹寿君滔滔不绝。带着这样的信念，邹寿君将自己定位为“保姆”的角色，只要收到诉求，立即着手帮办。但她认为仅仅这样也远远不够：“解决找上门的诉求不算真本事，我们要做的是主动去发现问题，还要善于总结同类问题，批量式解决问题。”

说到做到，自2018年涓桥市场监管所运行以来，邹寿君带领所员主动为企业解决各类诉求达500多件。去年以来，本着行政执法“既要有力度也要有温度”的原则，共办理轻微违法、首次违法依法给予警告免予罚款行政处罚案件34件。

创新方法，走出食品安全精细化、明晰化监管路

在邹寿君看来，为企优环境应该从机制层面入手，摸索一些高效“监管＋服务”的方式，让市场主体更规范，让服务更灵活，这样才能为企业树立“无形的信用资产”。2018年，邹寿君统一为辖区食品经营户制作了涵盖证照、风险等级、检查结果记录表、投诉举报电话等内容于一体的食品安全监管信息公示牌，同时用“ABCD+阿拉伯数字”“绿色+红色”分类建立了“学校食堂档案”“食品小作坊档案”“餐饮服务档案”“食品流通档案”等标识标记格外醒目的书式监管档案和动态电子监管台账，走出了一条食品安全精细化、明晰化监管之路。

这些创新方法推出后，邹寿君得到了省局的充分肯定。2019年，她以“创新模式夯实基础，共治共享食品安全”为题，在全省餐饮服务安全监管工作培训班上作经验交流。

为民服务，和群众“坐在一条板凳上”

“只要真心实意，站在服务对象的角度去想问题、办实事，群众就能信任你，问题就容易解决了。”邹寿君深知，市场监管工作虽然繁杂，但归根结底就是为企为民服务。对此，她始终和群众“坐在一条板凳上”，和群众交心，了解群众的实际困难，尽力帮助解决。

2016年底，新建成不久的贵池区消费者投诉举报中心一运行，就接到了3名老人的消费投诉。经过调查，邹寿君发现共有176名老人上当受骗，她顺藤摸瓜找到展销商，帮助老人要回了14.8万元。

“维权是为群众办实事，我必须全力以赴，让群众带着麻烦来、揣着满意走。”据悉，在任消费者投诉举报中心主任期间，邹寿君带领团队共办理消费者投诉1212件，为消费者挽回经济损失115万元。不仅如此，她还创新建立了“一部热线受理，一个窗口对外、一站式办结”的“三个一”消费维权新机制，得到了省、市局的高度认可。

为民办实事、为企优环境，邹寿君让群众切身感受到了市场监管服务的温度。今年5月，她荣获全省“一改两为”先进典型个人。此外，她还先后获得了涓桥镇经济发展工作先进个人、贵池区质量工作先进个人、池州市工商系统优秀党务工作者等荣誉称号。

（安徽商报融媒体记者 常诚 实习生 尹林乐欣）