10月28日下午，73岁的周奶奶和女儿准备从合肥出境，前往泰国旅游，在办理出境边检手续时，被合肥边检站民警告知其所携带的护照为失效证件，无法出境。周奶奶心急如焚，合肥边检立即展开行动。

随着登机时间的临近，周奶奶和女儿越发着急。执勤民警一边安抚他们情绪，一边耐心询问缘由。原来周奶奶的这本护照前几年已经挂失，因为疏忽大意，出门前将本该携带的新办理的护照错带成了这本旧护照。

“单独陪母亲出国旅游，要准备的东西比较多，手忙脚乱的，没想到把最重要的证件弄错了，这下泰国之行要泡汤了。”周奶奶的女儿陷入了自责和焦虑中。

合肥边检站民警在了解详细情况后，经过多方协调，一边联系旅客亲属赶紧找到新护照送来，一方面和航空公司、安检、海关等多方沟通，为周奶奶开通了绿色通道，在不影响飞机起飞的情况下，保障了旅客的顺利出行，减少了旅客的经济损失，让周奶奶顺利登机。家人也在老人乘坐的飞机起飞前将护照送到。

合肥边检站在此也提醒广大出入境旅客，遇到以下几种情况，出入境证件会失效：出入境证件过期；证件挂失后又重新找回，这时找回的证件不能再使用了；重新申领新证件后，旧的证件将会作废，不能再过关；户籍注销后，用该户籍申请的出入境证件也随之失效。

（殷帆 岳冶 安徽商报融媒体记者 张剑）